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农网配电营业工（综合柜员）专业应知应会题库(二级)
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农网配电营业工（综合柜员）专业应知应会题库(二级)
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《居民客户家用电器损坏处理办法》规定，供电企业在接到居民客户家用电器损坏投诉后，应在( )小时内派员赴现场进行调查、核实。

A、6

B、12

C、24

D、48

答案：C

解析：《居民客户家用电器损坏处理办法》

农网配电营业工（综合柜员）专业应知应会题库(二级)
目前，对受电变压器容量在（ ）的农业用电量客户、趸售客户、非工业用电客户和工业用电客户实行功率调整电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2df2-37b0-c0f5-18fb755e881c.html
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根据《配电安规》，梯子应满足安全要求，距梯顶（）米处设限高标志，梯子不宜绑接使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2df2-37b0-c0f5-18fb755e8812.html
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高压客户电费发票信息应包含用电客户（ ）电费的预收及预存等主要信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2e88-d648-c0f5-18fb755e8808.html
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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），营业厅营业时间公告牌应及时更新并印制95598供电服务热线标识。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2f10-3e58-c0f5-18fb755e8812.html
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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），收取客户现金时，如用户不需要可不提供票据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2f10-3e58-c0f5-18fb755e8811.html
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电力系统中一般以大地为参考点，参考点的电位为（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2df2-37b0-c0f5-18fb755e8807.html
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供用电合同应采取书面形式。
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以下哪些业务需要走改类流程？
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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），A级厅为地区中心营业厅，兼本地区营业厅服务人员的（ ），设置于地级及以上城市，每个地区范围内最多只能设置1个。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2df2-37b0-c0f5-18fb755e880c.html
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根据《电e宝操作手册》，电e宝可通过支付宝渠道进行缴费。
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农网配电营业工（综合柜员）专业应知应会题库(二级)
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农网配电营业工（综合柜员）专业应知应会题库(二级)

《居民客户家用电器损坏处理办法》规定，供电企业在接到居民客户家用电器损坏投诉后，应在( )小时内派员赴现场进行调查、核实。

A、6

B、12

C、24

D、48

答案：C

解析：《居民客户家用电器损坏处理办法》

农网配电营业工（综合柜员）专业应知应会题库(二级)
相关题目
目前，对受电变压器容量在（ ）的农业用电量客户、趸售客户、非工业用电客户和工业用电客户实行功率调整电费。

A. 80kVA

B. 100kVA

C. 80kVA及以上

D. 100kVA及以上

解析：电价电费知识

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根据《配电安规》，梯子应满足安全要求，距梯顶（）米处设限高标志，梯子不宜绑接使用。

A. 0.8

B. 1

C. 1.5

D. 2

解析：配电安规

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高压客户电费发票信息应包含用电客户（ ）电费的预收及预存等主要信息。

A. 无功抄见电量

B. 功率因数及增减率

C. 有功抄见电量

D. 有功变压器损耗电量

解析：教材《“全能型“乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》第九章

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），营业厅营业时间公告牌应及时更新并印制95598供电服务热线标识。

解析：《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2f10-3e58-c0f5-18fb755e8812.html
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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），收取客户现金时，如用户不需要可不提供票据。

解析：《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2f10-3e58-c0f5-18fb755e8811.html
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电力系统中一般以大地为参考点，参考点的电位为（ ）。

A. 正电位

B. 零电位

C. 负电位

D. 低电位

解析：《电工基础》

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供用电合同应采取书面形式。

解析：教材《“全能型“乡镇供电所岗位培训教材（台区经理）》第十一章模块一

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以下哪些业务需要走改类流程？

A. 开通或取消居民峰谷电价

B. 更改电价

C. 开通合表电价

D. 行业属性变更

解析：教材《“全能型“乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》第6章模块6

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2e88-da30-c0f5-18fb755e8806.html
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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），A级厅为地区中心营业厅，兼本地区营业厅服务人员的（ ），设置于地级及以上城市，每个地区范围内最多只能设置1个。

A. 参观学习

B. 实训基地

C. 典范基地

D. 培训中心

解析：《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》

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根据《电e宝操作手册》，电e宝可通过支付宝渠道进行缴费。

解析：《电e宝操作手册》

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