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农网配电营业工(综合柜员)专业应知应会题库(二级)
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农网配电营业工(综合柜员)专业应知应会题库(二级)
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单选题
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《居民客户家用电器损坏处理办法》规定,对不可修复的家用电器,使用年限已超过家用电器的平均使用年限的,按原价的( )%予以赔偿。

A、5

B、10

C、20

D、30

答案:B

解析:《居民客户家用电器损坏处理办法》

农网配电营业工(综合柜员)专业应知应会题库(二级)
电费计算时应认真核对客户的户名、地址、TA、TV的变比和倍率、当月抄见示数、上月示数等信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2f10-3e58-c0f5-18fb755e8807.html
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目前,我国对电力价格采取( )定价的形式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2df2-37b0-c0f5-18fb755e881d.html
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《供电营业规则》规定,用电人在( )情况下,供电企业可以对其销户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2e88-d648-c0f5-18fb755e8804.html
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以下哪种情况可以走改类流程?
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《国家电网公司供电服务“十项承诺“》:受理客户计费电能表校验申请后,( )个工作日内出具检测结果。客户提出电表数据异常后,( )个工作日内核实并答复。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2df2-33c8-c0f5-18fb755e8807.html
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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号),收取的现金应每日解款,超过解款时间后收取的现金应存入保险柜,并于次日解款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2f10-3e58-c0f5-18fb755e8810.html
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根据“网上国网“操作手册,“网上国网“开通户号的客户可查询家庭近1-3年的用电情况,执行阶梯电价客户能够掌握家庭年阶梯用电量情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2f10-3e58-c0f5-18fb755e880a.html
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下列(??)情形下,可以申请办理用电分户
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2e88-da30-c0f5-18fb755e8805.html
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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号),服务设备应建立台账,按照“谁使用、谁保管“的原则,落实管理责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2f10-3e58-c0f5-18fb755e880e.html
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下列属于畜牧业用电的:( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2df2-37b0-c0f5-18fb755e8820.html
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农网配电营业工(综合柜员)专业应知应会题库(二级)

《居民客户家用电器损坏处理办法》规定,对不可修复的家用电器,使用年限已超过家用电器的平均使用年限的,按原价的( )%予以赔偿。

A、5

B、10

C、20

D、30

答案:B

解析:《居民客户家用电器损坏处理办法》

农网配电营业工(综合柜员)专业应知应会题库(二级)
相关题目
电费计算时应认真核对客户的户名、地址、TA、TV的变比和倍率、当月抄见示数、上月示数等信息。

解析:教材《“全能型“乡镇供电所岗位培训教材(综合柜员)》第九章

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2f10-3e58-c0f5-18fb755e8807.html
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目前,我国对电力价格采取( )定价的形式。

A. 省级电力公司

B. 政府

C. 电力主管部门

D. 物价管理部门

解析:《电力法》

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《供电营业规则》规定,用电人在( )情况下,供电企业可以对其销户。

A. 依法破产

B. 连续6个月不用电,也不申请办理暂停用电手续者

C. 向供电企业申请销户,并缴清电费及其他欠缴费用

D. 有窃电行为

解析:《供电营业规则》

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以下哪种情况可以走改类流程?

A. 开通或取消居民分时

B. 签订费控协议

C. 拆除电能表

D. 更换故障表计

解析:教材《“全能型“乡镇供电所岗位培训教材(综合柜员)》第六章模块6

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《国家电网公司供电服务“十项承诺“》:受理客户计费电能表校验申请后,( )个工作日内出具检测结果。客户提出电表数据异常后,( )个工作日内核实并答复。

A. 5,5

B. 5,10

C. 3,7

D. 3,5

解析:《国家发展改革委印发关于居民生活用电试行阶梯电价的指导意见的通知》

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号),收取的现金应每日解款,超过解款时间后收取的现金应存入保险柜,并于次日解款。

解析:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2f10-3e58-c0f5-18fb755e8810.html
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根据“网上国网“操作手册,“网上国网“开通户号的客户可查询家庭近1-3年的用电情况,执行阶梯电价客户能够掌握家庭年阶梯用电量情况。

解析:“互联网+“供电服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2f10-3e58-c0f5-18fb755e880a.html
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下列(??)情形下,可以申请办理用电分户

A. 产权证与户口本不在同一个地址

B. 仅有一个房产证明的居民合建住房

C. 自建房分家

D. 仅有一个房产证明的自建房,出租给多户家庭居住的

解析:《居民生活用电分户分表等有关规定》(闽电财〔2012〕606号)

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号),服务设备应建立台账,按照“谁使用、谁保管“的原则,落实管理责任。

解析:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2f10-3e58-c0f5-18fb755e880e.html
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下列属于畜牧业用电的:( )。

A. 鱼类加工

B. 饲料加工

C. 猪肉加工

D. 牛羊饲养

解析:教材《“全能型“乡镇供电所岗位培训教材(综合柜员)》第一章模块2

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