营销信息系统使用的所有人员必须遵守（ ）信息安全相关管理规定。

电力缺口是指某一时间点，所有用户（ ）负荷之和。

电费结算协议的内容包括（ ）。

电费发票管理台帐应包含的内容有：（ ）。

低压居民新装（增容） 用电申请采用（ ） 两种方式

低压非居民客户新装需要提供的申请材料包括（ ）。

居民用电峰谷时段是如何划分的（ ）

除居民用电外其他用电峰谷时段是如何划分的？

承装修许可证可分为（ ）三个类别

诚信服务规范要求：根据国家有关法律规，本着( )的原则，以合同形式明确供电企业与客户双方的权利和义务，

《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)规定，实行电网资源、业务进程、收费标准信息的( )。