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单选题
根据《配电安规》,各类作业人员有权拒绝( )。
单选题
根据《煤矿、非煤矿山等高危用电企业安全供用电管理规范》,高危用电企业的安全巡查工作应包含( )等。
单选题
根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号),营业员行为举止应( )。
单选题
根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号),为客户提供服务时,应礼貌、谦和、热情。当客户的要求与政策、法律、法规及公司制度相悖时,应向客户( ),争取( ),做到有理有节。
单选题
根据《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》(营销客户函〔2021〕4号),客户反映供电公司工作人员存在( )、威胁、侮辱客户,使用不礼貌、不文明用语回复客户,与客户争吵、发生肢体冲突的行为,应下派投诉。
单选题
根据《供电服务规范》,当客户的要求与政策法规及本企业制度相悖时,工作人员要( )。
单选题
高压客户新装需要提供的申请材料包括( )。
单选题
分布式电源接入系统典型设计应满足分布式电源与电网互适性要求,遵循( )的设计原则。
单选题
对于利用建筑屋顶及附属场地新建的分布式光伏发电项目,发电量可以( ), 由用户自行选择。
单选题
对于电费发行、()、客户往来对账函证、电费催收等岗位必须实行不相容岗位分离。
