A、 向游客赔礼道歉
B、 尽量采取弥补措施
C、 提供更加热情周到的服务
D、 酌情给游客一定的物质补偿
E、 通知下一站地陪
答案：ABCD
解析：解析:当发生漏接事故时,导游人员应做如下的处理:一是实事求是地向游客说明情况,诚恳地赔礼道歉,求得游客谅解。如果不是自身的原因要立即与接待社联系,告知现状,立即查明原因,并耐心向游客做解释工作,消除误解。二是尽量采取弥补措施,使游客的损失降到最低限度。三是提供更加热情周到的服务,高质量地完成计划内的全部活动内容,以求尽快消除因漏接而给游客造成的不愉快情绪。四是必要时请接待社领导出面赔礼道歉,或酌情给游客一定的物质补偿。
A、 向游客赔礼道歉
B、 尽量采取弥补措施
C、 提供更加热情周到的服务
D、 酌情给游客一定的物质补偿
E、 通知下一站地陪
答案：ABCD
解析：解析:当发生漏接事故时,导游人员应做如下的处理:一是实事求是地向游客说明情况,诚恳地赔礼道歉,求得游客谅解。如果不是自身的原因要立即与接待社联系,告知现状,立即查明原因,并耐心向游客做解释工作,消除误解。二是尽量采取弥补措施,使游客的损失降到最低限度。三是提供更加热情周到的服务,高质量地完成计划内的全部活动内容,以求尽快消除因漏接而给游客造成的不愉快情绪。四是必要时请接待社领导出面赔礼道歉,或酌情给游客一定的物质补偿。
A. 白云猪手
B. 九转大肠
C. 盐水鸭
D. 宫保鸡丁
解析：解析:粤菜的代表名菜有龙虎斗、白灼海虾、脆皮乳猪、白云猪手、太爷鸡、香芋扣肉、黄埔炒蛋、炖禾虫、五彩炒蛇丝、东汉盐焗鸡、爽口牛丸、油泡鲜虾仁等。
A. 语速快慢相宜
B. 音量大小适度
C. 语调高低有序
D. 停顿长短合理
E. 音量尽量放大
解析：解析:口头语言是使用频率最高的一种语言形式,因而在导游服务中导游人员应掌握其基本的表达要领:一是音量大小适度;二是语调高低有序;三是语速快慢相宜;四是停顿长短合理。
A. 立即背患者去医院
B. 让患者平躺在地上,头略高
C. 让亲属或其他游客寻找备用药物
D. 找医生救治,病情稍稳后送医院
解析：解析:游客在旅游途中患重病,应先征得患者、患者亲友或领队同意情况下送患者去就近医院治疗,并且不要搬动患病游客,所以A选项的做法错误。
A. 甘丹寺
B. 哲蚌寺
C. 扎什伦布寺
D. 色拉寺
解析：解析:扎什伦布寺---位于西藏日喀则,为后藏佛教中心,历世班禅驻锡之地。
A. 白色
B. 绿色
C. 红色
D. 黄色
解析：解析:法国人忌讳黄色的花,认为是不忠诚的表现。
A. 人参
B. 貂皮
C. 鹿茸
D. 蘑菇
E. 雪松
解析：解析:东北三宝—人参、貂皮、鹿茸。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:福建靠近北回归线,受季风环流和地形的影响,形成暖热湿润的亚热带海洋性季风气候,热量丰富,全省雨量充沛,光照充足。年平均气温17℃-21℃,平均降水量1400-2000毫米,是中国雨量最丰富的省份之一。
A. 北寒带
B. 亚寒带
C. 北温带
D. 亚温带
E. 亚热带
解析：解析:俄罗斯跨越北寒带、亚寒带、北温带和亚温带4个气候带。
A. 1400
B. 1500
C. 1600
D. 1700
解析：解析:东巴文有1400多个单字,词语丰富,能够表达细腻的情感,能记录复杂的时间,亦能写诗作文。2003年,东巴古籍被联合国教科文组织列入世界记忆名录。
A. 正确
B. 错误
解析：解析：“证据”是人民法院用以证明案件真实情况及正确处理案件的根据。因此，当事人提供的或者人民法院依职权调查收集的用以证明案件事实的各种材料，必须查证属实，才能作为认定事实的根据，称之为证据。
