单选题
某旅行社地陪赵某,一日之内三上滕王阁,因过于疲劳,在最后一次上滕王阁时,只在楼下讲解,没有陪同客人登楼。赵某的行为与( )项职业道德规范不符。
A
一视同仁、不卑不亢
B
热情友好、宾客至上
C
敬业爱岗、忠于职守
D
团结服务、顾全大局
答案解析
正确答案:C
解析:
本题考察的是导游职业道德规范的理解与应用。
选项A,一视同仁、不卑不亢:这一规范主要强调的是导游在对待不同游客时应保持平等和尊重,不因游客的身份、地位或国籍而有所偏颇。赵某的行为并未体现出对游客的歧视或不当态度,故A项不符合题意。
选项B,热情友好、宾客至上:此规范要求导游对游客保持热情、友好的态度,将游客的需求和满意度放在首位。赵某虽然因疲劳未能全程陪同游客登楼,但这一行为并不直接反映其对待游客的态度是否热情友好或是否将宾客置于首位,故B项与赵某的行为关联不大,不符合题意。
选项C,敬业爱岗、忠于职守:敬业爱岗要求导游热爱自己的职业,认真履行岗位职责;忠于职守则强调导游应尽心尽力地完成工作任务,不敷衍塞责。赵某作为地陪,其职责之一是陪同游客参观景点并进行讲解。然而,他因个人疲劳而未能完成这一职责,显然与敬业爱岗、忠于职守的职业道德规范不符。因此,C项符合题意。
选项D,团结服务、顾全大局:这一规范主要强调导游在团队中应团结协作,同时考虑整体利益,不计较个人得失。赵某的行为并未涉及团队协作或大局观的问题,故D项不符合题意。
综上所述,赵某因疲劳而未陪同游客登楼的行为,最直接地违反了敬业爱岗、忠于职守的职业道德规范。因此,正确答案是C。
选项A,一视同仁、不卑不亢:这一规范主要强调的是导游在对待不同游客时应保持平等和尊重,不因游客的身份、地位或国籍而有所偏颇。赵某的行为并未体现出对游客的歧视或不当态度,故A项不符合题意。
选项B,热情友好、宾客至上:此规范要求导游对游客保持热情、友好的态度,将游客的需求和满意度放在首位。赵某虽然因疲劳未能全程陪同游客登楼,但这一行为并不直接反映其对待游客的态度是否热情友好或是否将宾客置于首位,故B项与赵某的行为关联不大,不符合题意。
选项C,敬业爱岗、忠于职守:敬业爱岗要求导游热爱自己的职业,认真履行岗位职责;忠于职守则强调导游应尽心尽力地完成工作任务,不敷衍塞责。赵某作为地陪,其职责之一是陪同游客参观景点并进行讲解。然而,他因个人疲劳而未能完成这一职责,显然与敬业爱岗、忠于职守的职业道德规范不符。因此,C项符合题意。
选项D,团结服务、顾全大局:这一规范主要强调导游在团队中应团结协作,同时考虑整体利益,不计较个人得失。赵某的行为并未涉及团队协作或大局观的问题,故D项不符合题意。
综上所述,赵某因疲劳而未陪同游客登楼的行为,最直接地违反了敬业爱岗、忠于职守的职业道德规范。因此,正确答案是C。
相关知识点:
导游需敬业爱岗
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