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技师钳工(官方)
1,921
判断题

营业员对待态度蛮横、语言不文明的顾客应进行适当的批评教育.

A
正确
B
错误

答案解析

正确答案:B

解析:

营业员在面对蛮横、语言不文明的顾客时,应该保持冷静和礼貌,尽量化解矛盾,而不是进行批评教育。因为批评教育可能会激怒顾客,导致矛盾升级,影响店铺形象和顾客体验。正确的做法是耐心倾听、理解顾客需求,尽量解决问题。

相关知识点:

蛮横顾客,勿批评教育

技师钳工(官方)

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