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高级钳工(官方)
1,469
判断题

营业员对待态度蛮横、语言不文明的顾客应进行适当的批评教育.

A
正确
B
错误

答案解析

正确答案:B

解析:

营业员在面对态度蛮横、语言不文明的顾客时,应该保持冷静和耐心,尽量化解矛盾,避免升级矛盾。批评教育可能会导致更大的冲突,不利于维护店铺形象和顾客关系。应该通过委婉的方式引导顾客,让其意识到自己的不当行为,并尽量避免类似情况再次发生。

相关知识点:

对蛮横顾客不应批评

高级钳工(官方)

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