文明礼貌只在自己的工作岗位上讲,其它场合不用讲.

公司可派人打进竞争对手内部,增强自己的竞争优势.

公司在特定情况下,可以进行铺张性浪费.

营业员对待态度蛮横、语言不文明的顾客应进行适当的批评教育.

人的道德素质包括:道德认识、道德情感、道德意志、道德行为道德评价.

职业道德修养要从培养自己良好的行为习惯着手.

待人热情的要求是:微笑迎客、亲切友好和主动热情.

树立企业信誉和形象的三个要素是,产品质量,服务质量和信守承诺.

给回扣是一种不正当的竞争行为,违反了职业职业道德.

操作规则是职业活动具体而详细的次序和动作要求.

“三个臭皮匠,胜过一个诸葛亮”说明加强协作,取长补短和遵守纪律的重要性.