《铁路安全管理条例》规定：在法定假日和传统节日等铁路运输高峰期或者（）下，铁路运输企业应当采取必要的（），加强铁路运输安全检查，确保运输安全。

旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起（ ），凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。

旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成不良影响的，构成（ ）。

旅客可以按票面指定的日期、车次在中途停车站上车，但（）。

（ ）为服务质量一般问题。

运行中乘务员应经常向旅客宣传安全常识，劝阻旅客不要（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时，不必征得旅客同意。

路风问题包括（ ）、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运等七类。

在铁路运送期间发生旅客携带品（ ）时，铁路运输企业过错造成的，应当承担赔偿责任。

列车移交受伤旅客时应当编制客运记录和旅客携带物品清单一式（）份

依据国家铁路局、公安部公布的《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》通知要求，2022年7月1日起，旅客进站乘车时随身携带包装密封完好、标志清晰且酒精体积百分含量大于或者等于24%、小于或等于70%的酒类饮品累计不超过( )毫升。