旅客办理推迟乘车签证手续时，最迟不应晚于票面指定的日期、车次开车后2小时。

旅客领取行李时，如发现有短少或异状应在领取时及时提出。铁路运输企业应当认真检查、检斤复磅，必要时可会同公安人员开包检查。检查发现有损失时，应编制客运记录交旅客作为要求赔偿的依据。

活动物（导盲犬和作为食品且经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物除外）不得随身携带乘车。

联程车票：旅客分段购买的，出发地至目的地间可联程接续的多段车票；前段车票到站与后段车票发站应为同一铁路客运营业站。

旅客检票后在车票发站开车前取消旅行，需办理改签、退票手续的，应在开车前主动向车站声明。

在车站售票窗口办理改签时，不能为他人代办改签手续。

运行中断，旅客在中途站（行李办理站）要求领取时，应退还未运送部分的运费。

虚心倾听旅客意见，自觉接受旅客监督，认真及时的处理旅客投诉，实行（），维护旅客的合法权益。

旅客持（ ），没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照全价票价补收票价差额，并加收已乘区间应补票价50%的票款。

旅客中止旅行后，要求将行李运回旅行中止站时，免收原到站至中止站间的行李运费。

铁路旅客每人免费携带品的重量是：儿童10千克，外交人员35千克，其他旅客20千克。