旅客来不及乘坐已办理挂失补车票的列车时，可在票面发站开车后2小时内，至挂失补（）办理挂失补车票退票手续。

《集团客运规章补充规定》规定，儿童在列车上办理越站时，以（ ）计算年龄。

国铁集团《铁路旅客运输规程》规定，无票乘车且未主动补票时，补收自（ ）起至到站止的车票票款，并加收已乘区间应补票价50%的票款。

（ ）及重物等放在座（铺）位下面或大件行李存放处。衣帽钩限挂衣帽、服饰等轻质物品。使用小桌板不超过承重范围。

《铁路技术管理规程》规定，普速列车制动初速度为140km/h时，紧急制动距离限值为（ ）m。

《广州局集团公司客运站车保洁管理办法》关于动车组列车折返保洁作业的规定，列车停稳后，在边门处立岗，旅客下车完毕，保洁人员迅速按照折返保洁标准，在放客前（ ）分钟完成保洁工作（城际、市郊动车组在开车前（ ）分钟完成保洁工作）。

行李的运到期限以运价里程计算。从承运日起，行李（ ）千米以内为三日。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，动车组列车长、软卧列车员能用（ ）会话。

旅客凭有效车票和有效身份证件可在乘车区间行李办理站间托运一次行李，办理时需出示车票报销凭证。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，餐饮品、商品有检验、签收制度，（ ）、运输、销售符合食品卫生安全要求。

《广州局集团公司管内高普转运应急预案》规定，符合高普转运条件时，列车工作人员要及时了解统计滞留旅客人数及旅行去向，向集团公司调度所（联系电话：路电057-28825、市电020-61328825）报告，提报转运需求。