列车长接到席位调整方案后，应在始发前组织（）进行详细布置，乘务人员应掌握席位调整方案，做好解释、安抚和服务工作。

《国铁集团客规》规定，未办理或未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车且办理补差后，旅客到站后可凭（ ），30日以内到车站售票窗口办理资质核验和退票手续。

《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》规定，（ ）应经过消防安全知识教育，经考试合格后方可上岗。

《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，"四懂四会"包含（ ）。

依据《空调列车服务质量规范》规定广播及集中控制的视频播放时间为7：30-12:00、15:30-21：00。

《集团公司客运系统岗位作业标准》规定，普速列车值班员始发作业组织旅客上车作业内容有（ ）。

《广州局集团公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》列车上发生旅客食物中毒事件，中毒人员应停止其食用可疑中毒食品，广播找医，积极救治，同时封存造成或者可能导致食物中毒的食品及其原料、封存被污染的食品加工工具及用具。

《铁路乘车证管理办法》除就医乘车证外，各种全年定期乘车证统一为横版，其它为竖版。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》旅客违规携带的物品中，对不可分拆的（ ），按该件全部重量补收上车站至下车站行李运费。

《铁路安全管理条例》规定，从事安全检查的工作人员应当佩戴（ ），依法履行安全检查职责，并有权拒绝不接受安全检查的旅客进站乘车和托运行李物品。

《安全生产法》规定，安全生产工作坚持（ ）的方针。