列车长乘务工作交款时，必须由（）护送至交款所。

在车站售票窗口办理改签时，乘车人须出具购票时使用有效身份证件；他人代办时应出具代办人有效身份证件及乘车人购票时使用的有效身份证件。

动车组列车开车前，列车长（重联时为运行方向后组列车长）接到车站与客运有关的作业完毕通知后，按规定通知司机或随车机械师关闭车门。

《广铁集团高速铁路旅客运输组织管理办法》规定动车组列车“六乘”人员由客运乘务人员、随车机械师、司机、公安乘警(列车安全员)、餐饮服务人员和随车保

乘务员立岗姿势：面向（ ）方向站立，挺胸、收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，双手自然垂直。

《国铁集团客规》规定，未办理或未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车且办理补差后，旅客到站后可凭（ ），30日以内到车站售票窗口办理资质核验和退票手续。

《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》规定，（ ）应经过消防安全知识教育，经考试合格后方可上岗。

《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，"四懂四会"包含（ ）。

依据《空调列车服务质量规范》规定广播及集中控制的视频播放时间为7：30-12:00、15:30-21：00。

《集团公司客运系统岗位作业标准》规定，普速列车值班员始发作业组织旅客上车作业内容有（ ）。

《广州局集团公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》列车上发生旅客食物中毒事件，中毒人员应停止其食用可疑中毒食品，广播找医，积极救治，同时封存造成或者可能导致食物中毒的食品及其原料、封存被污染的食品加工工具及用具。