列车供水站（含客整所和动车所上水站）（）进行水质检测。

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，利用职权运输无票人员、货物，勒卡、索要旅客、货主钱物，价值在200元以下的，构成（ ）。

《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢滞留。

《关于在动车组和高铁车站增加客运服务触点向特定旅客赠送小礼品的通知》中属于对特定赠送服务对象的是（ ）

乘务员（ ）时，要紧握扶手，不飞乘飞降。

严禁抢越、钻车、翻越车钩，严禁扒乘机车车辆以车代步，横越线路时严禁接打手机或干其他分散注意力的事。

因自然灾害、铁路责任影响铁路运营，旅客要求终止旅行中途下车时，应在客运营业站办理；在非本次列车经停的客运营业站下车须报客调或经车站同意方可办理。

《广铁集团普速铁路旅客乘降组织办法》规定列车乘降组织原则：提前准备、加强疏导，分散下车、有序上车，扶老携幼、注意防护。

《广州局集团公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》列车工作人员发现或接到旅客反映车厢内有爆炸、明火、冒烟或消防设施报警时， 应立即处置并通知列车长。列车长接到通知后，应会同车辆乘务人员、乘警进行现场确认和处置。经检查未发现异常情况时，（ ）应做好记录。

《广州局集团公司时速160公里动力集中动车组列车客运组织暂行办法》规定，列车始发欢迎词、报站（一站三报）实现自动播报功能，其他客运基础广播、安全服务广播、营销服务广播等实现点播功能。

《空调列车服务质量规范》进站提前到岗,确认站台，试开车门，停稳开门，卡牢翻板，无旅客从背面车门下车。