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单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》因（ ），而办理的车补车票，可以办理退票。
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《广州局集团公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，列车长选择应急吸污站，原则上选择本次列车停靠车站，提前（ ）向吸污站所属局客运( 客服)调度员提出应急吸污请求。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，客运记录是指在旅客或行李运输过程中因特殊情况，铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的（ ）凭证。
单选题
《中国铁路运输收入管理规定》运输收入事故发生后,应于 （ ）个自然日内向本企业收入管理部门提出 “运输收入事故报告表” 并附责任人书面材料
单选题
客运乘务组的主要工作之一是通告站名，组织旅客安全乘降，（ ）安排旅客座席、铺位。
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《铁路乘车证管理办法》，持铁路乘车证乘车时，遇（ ）乘车不予免费使用卧铺。
单选题
《国铁集团客规》规定，因未通过或未办理学生资质核验和丢失购票时使用的有效身份证件，而办理的补票可以办理退票手续。
单选题
运输收入大事故的损失金额为：（ ）。
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《安全生产法》规定未经安全生产教育和培训合格的从业人员，具备工作能力可以上岗作业。
单选题
《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》中规定无票人员在站车发生的人身伤害，站车工作人员应按本细则相关程序进行救治。除法律规定铁路运输企业免责范围外，铁路运输企业不承担相应的民事责任。
