看车人员看守巡视检查每（）小时不少于1次，发现异常情况，立即报告，并妥善处置。

普速列车进出公寓、途中、站台或入库要集合点名拍照执行（ ）首尾押队制度。

《铁路旅客运输服务质量规范》商务座选用非油炸类点心、蜜饯类、坚果类等无壳、无核、无皮、无骨的休闲小食品，品种不少于（ ）种，独立小包装。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速列车餐车厨房配备专用垃圾袋，厚度不小于0.04毫米。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，车票实名购买是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票，铁路运输企业凭乘车人的有效身份证件销售车票，并记录旅客（ ）的行为。

电话订票可以使用的有效身份证件包括（ ）。

《广州局集团公司铁路定期票、计次票实施办法》规定产品仅限乘车人本人使用，可以转让或共用

学生优惠票资质核验未通过，列车办理补票手续后30日内到车站退票时，车站核实学生所购学生优惠票符合有关规定后，为其办理资质核验，扣减学生火车票优惠卡次数，退还车补车票票款，不收退票费。

《中国铁路广州局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定，列车工作人员（含保洁、餐饮、机械师等结合部人员）发现或接到其他人员交来的遗失物品后，应及时交（ ），不得自行交车站。

列车上发现有国家公布的传染病症状的旅客时，列车应利用（ ）将其隔离。

《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定，站车对于误乘、误降的旅客应（ ）安排。