接收调度命令时，接收人员须逐项核对调度命令内容，如有疑问要及时向（）反馈。

《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，在隧道群需停车疏散旅客时，应尽可能将事故列车拉到（ ）进行疏散。

每一名持票成年人旅客可免费携带一名未满6周岁的儿童乘车，超过一名时，超过人数应当购买儿童优惠票。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交（ ）处理（其到站近于上述车站时应交到站处理）。

因（ ）情形导致旅客退票时按规定办理退票手续，不收退票费。

《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》遇特殊情况导致列车运行计划临时调整，旅客列车晚点（ ）或大面积晚点导致车站人工窗口无法满足旅客退票需求时，为方便旅客办理电子客票退票，12306网站提供在线办理功能，车站可根据实际情况，自行确定启用时机。

依据《铁路乘车证管理办法》规定丢失全年定期乘车证每张罚款（ ）元。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，动车组列车可以出售口香糖、方便面。

《广州局集团公司客运规章补充规定》除铁路责任外，其他车票未经改签，提前或错后乘车，站车均按无票处理。

列车启动前发现车门无法关闭时，列车工作人员立即呼叫（ ）通知司机不得开车，同时迅速通知车辆乘务员到场处理。

《广州局集团公司旅客列车给水吸污工作实施细则》规定，普速旅客列车在给水站停时（ ）分钟的应全列辆辆满水。