稽查过程中发现路内人员违章填发、使用铁路乘车证的均安无票处理，并查扣其违章乘车证（必要时可同时查扣相应的证件），通知其所在单位处理，对拒绝补票的，应编制稽查工作记录（或责成列车长编制客运记录），填发“违章乘车处理通知书”，连同查扣的乘车证和证件寄责任者所在单位按规定处理，责任单位如在（）日内未将应补款和处理结果报送发函单位的，应报告上级机关督促责任单位处理，

《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》中规定旅客禁止随身携带但可以托运持有免疫证明、装于专门容器内的小型活动物，铁路运输企业应当向旅客说明运输过程中通风、温度条件。但持工作证明的导盲犬和作为食品且经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物可以随身携带。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定列车发生旅客人身伤害，“客运记录”、相关证言、证据等作为“客伤”处理的资料不得交给伤者本人或同行人。

《中国铁路广州局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定，列车发现无人认领的遗失物品，应交（ ），不能判明旅客下车站的移交列车终点站。

《高速铁路技术管理规程》规定，行车有关人员，在任职前必须经过健康检查，身体条件不符合拟任岗位职务要求的，应调整工作岗位。

《动车组服务质量规范》规定一次性餐饮茶具符合国家卫生及环保要求。

《铁路安全管理条例》铁路安全管理坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针。

执行车机联控时应使用普通话，做到用语准确、吐字清晰，不得使用方言呼唤应答，严禁用列车无线调度通信设备讲与行车无关的内容。

根据《中华人民共和国民法典》，承运人应当及时告知旅客（ ）。

事故现场通话按“107”立接制应急通话级别办理。

《广铁集团重点旅客服务管理办法》的通知中规定车站和列车发现持票面标注“专”车票的旅客所持（ ），但可判定其不符合发放证件条件的，有权要求其腾出席位、安排符合条件的旅客使用。