国铁集团关于开展商务座服务提质试点工作，到站前提前（），到站后立岗迎送。

《补规》规定，站车遇旅客声明误乘时，如旅客上车站的所购车票车次和所乘车次的实际开车时间相隔在（ ）内的，可按误乘处理，误乘旅客车票未检票时，列车应对其车票补检。

《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，运行中列车长、乘警、车辆乘务人员每（ ）小时应进行一次防火巡查，并在发电车、邮政车、行李车的巡查记录上签字。

将国家禁止、限制运输的物品或危险品夹带运输时，在发站取消托运，在中途站停止运送（在列车上发现危险品交到站），均通知有关部门和旅客处理，已收运费不退，按该件全部重量另行加倍补收行李运费，核收保管费。

《广州局集团公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，应急处置遵守的原则是（ ）。

《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》规定，铁路客运站段对违反铁路乘车管理规定行为的旅客，要严格按照规定将违法行为人列入铁路旅客信用信息管理系统，并依法追偿违法行为人对铁路运输企业造成的损失。

《广州局集团公司高铁商务座服务管理办法》动车组列车应在供餐时段向商务座旅客提供免费餐食服务，供餐时段为：（ ）

《铁路客运车站和旅客列车医疗急救箱管理办法》规定，医疗急救箱中配备口服药、外用药两类药品。

旅客因伤害需交车站处理时，应移交（ ）。

《铁路旅客禁止、限制携带托运物品目录》规定乘坐旅客列车时以下物品可以随身携带的有（ ）。

《铁路客运运价规则》规定，计算旅客票价中客票的起码里程是（ ）。