根据《12306企业服务业务规则用户指南》，12306企业服务线上查询、购票、退票、改签服务时间为7*24小时（24:00之后系统不定时维护，购票时长可能延长，以实际购票返回结果为准），预售期为（）天，车次预订时间需大于开车前25分钟，车票支付（确认出票/改签）超过时间为30分钟，2小时内开车车次车票支付超时时间为10分钟。

《关于进一步加强客运系统岗位人员手机管理的通知》规定，列车可携带手机的岗位有（ ）。

《广铁集团高速铁路旅客运输组织管理办法》规定动车组运行中遇上级检查时，列车长无须汇报。

《广州局集团公司时速160公里动力集中动车组列车客运组织暂行办法》规定，列车始发后连续广播时长不宜超过（ ）秒，中途站开车后连续广播时长不宜超过（ ）秒；站间运行时间较短的市域城际列车，可结合实际，自行制定广播内容。

《高速铁路技术管理规程》规定，（ ）是为防止列车或机车车辆从一进路进入另一列车或机车车辆占用的进路而发生冲突的一种安全隔开设备。

铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定构成服务质量一般问题的有（ ）。

乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在（ ）饮酒。

《广铁集团普速铁路旅客乘降组织办法》列车停靠高度为125厘米的站台时，必须使用安全渡板并悬挂警示带，但站台与车厢边门踏板间隙大于（ ）、或列车在高站台停靠时间不足（ ）的，可不使用安全渡板。

《广州局集团公司铁路定期票、计次票实施办法》规定产品启用期限内有乘车记录的，有效期从（ ）起计算。

《中华人民共和国民法典》规定，旅客（ ）乘坐的,应当补交票款,承运人可以按照规定加收票款。

加强班前及班中休息，乘务过程中严禁休班乘务员在车厢逗留及在其它车厢聊天。