地级及以上城市所在地主要铁路客运站应设军人优先购票窗口，有条件的车站根据客流需求可设立军人专用购票窗口。窗口要统一标识醒目的（）标志。

《广深港高速铁路跨境列车旅客运输组织规则》中发现旅客携带品超重时，对超过免费重量的物品，其超重部分按每千克（ ）元核收运费，不足1千克按1千克计算。

始发站车厢内外整洁，窗明几净，物见本色，无（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车渡海以及运行在市区、长大隧道、大桥和站停3分钟及以上的停车站锁闭厕所；终到站提前（ ）分钟锁闭厕所。

国铁集团《铁路旅客运输规程》规定，（ ）原因造成的行李损失，铁路运输企业不承担责任。

旅客携带免费乘车儿童时，无需在购票时向铁路运输企业提前申明。

《铁路乘车证管理办法》站车对（ ）乘车证需打查验标记。

消防安全“四懂四会”中四懂指（ ）。

《铁路安全管理条例》规定，铁路线路安全保护区的范围，从铁路线路路堤坡脚、路堑坡顶或者铁路桥梁（含铁路、道路两用桥）外侧起向外的距离分别为：村镇居民居住区高速铁路为（ ）米，其他铁路为（ ）米。

《中国铁路运输收入管理规定》（ ）是指运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中使用铁路客货运输票据按规定向旅客、 托运人、 收货人核收的票款、 运费、 杂费

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，一次性硬质塑料水杯在普速旅客列车（ ）配备。