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单选题
《空调列车服务质量规范》规定，硬座车配备遮光帘、每格有果皮盘、有座席套、头靠套（片）、乘务员室备有热水瓶（根据需要增配防倒架）。
单选题
旅客领取行李时，如发现有短少或异状应在领取时及时提出。铁路运输企业应当认真检查、检斤复磅，必要时可会同公安人员开包检查。检查发现有损失时，应编制客运记录交旅客作为要求赔偿的依据。
单选题
《广州局集团公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，高速铁路客运非正常情况下的应急处置工作要坚持以（ ）为中心，各专业、各岗位人员要忠于职守，严格履行岗位职责，在危险面前做到有担当、有作为，最大限度保护人民群众生命财产安全。
单选题
《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接经济损失的，为一般事故。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，餐车配置的（ ）等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，规范使用，使用中有人监管，用后清洁，餐车离人断电。
单选题
《国铁集团铁路旅客运输规程》旅客询问逾期行李是否到达时，铁路运输企业应（ ）。
单选题
《旅客列车反恐装备管理办法》旅客列车反恐装备的使用时机是（ ）。
单选题
《广州局集团公司客运规章补充规定》列车及出站口办理补票业务，旅客无法提供有效实名制证件（信息）时，站车可使用无证补票功能，按全价进行补票。
单选题
《广州局集团公司旅客列车晚点客运组织及处置应急预案》规定，严重晚点的旅客列车应将晚点列车运行情况(车内旅客人数、重点旅客情况、需中转换乘旅客人数、餐料油料用水等)。
单选题
《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》客运乘务组出乘时需携带 （ ）、 站车客运无线交互系统终端、音视频记录仪、和客运记录，并确认设备状态良好，保持 联络畅通。
