《铁路行包运输管理办法》规定：到站为列车中途停站时，列车停站时间（）及以下时，不办理超重包裹。

《铁路技术管理规程》动车组列车停靠的旅客站台应为高站台，应设置安全标线和停车位置标，两端应设置防护栅栏，防护栅栏不得侵限，并悬挂（ ）。

《国铁集团客规》规定，旅客在（ ）丢失证件的，须先办理补票手续，凭后补车票检票出站。

列车应按（ ）规定的编挂条件、车组、重量或长度编组。

使用接线板充电期间，应加强巡视检查，巡视检查每( )小时不少于1次，使用过程中发现自动断电或发热、冒烟、异味等情况时，应立即拔下接线板.

《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，干粉灭火器维修期限为（ ）年，水型灭火器为（ ）年。

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》对发生“服务质量严重问题”之一的，不能确定款额的对（ ）。

《旅客列车反恐装备管理办法》规定本办法反恐装备配备范围为各次旅客列车（国际列车、过港列车除外），各客运段应按如下标准将各次旅客列车反恐装备配备齐全，所需费用在年度预算中自行安排。

《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》中规定旅客人身伤害处理完毕后，处理单位和发生单位应在（ ）日内向集团公司客运处报送“调查处理报告”，处理单位同时报送《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理费用报告》“铁路旅客人身伤害及携带品损失最终处理协议书”。

《集团公司客运系统岗位作业标准》规定，普速列车值班员出乘准备作业手机交列车长集中保管。

《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中，《广深港高速铁路跨境旅客投诉工作单》（含处理结果）保留期限为（ ），到期后自行缴销。