《铁路车站、旅客列车鼠蟑等病媒生物预防控制管理办法》：病媒生物预防控制应采取（）控制等方法，有效控制病媒生物危害。

《广铁集团限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》规定，站车工作人员应使用客运记录详细记录失信人的姓名、有效身份证件类型及号码、住址、联系方式、乘车日期、车次、区间、失信行为、处理情况等信息，并由站车工作人员和失信人本人签字。

《铁路安全管理条例》规定，铁路运输企业应当采取有效措施为旅客实名购票、乘车提供便利，并加强对旅客身份信息的保护。铁路运输企业工作人员不得（ ）旅客身份信息。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》车票应通过铁路运输企业提供的（ ）、订票电话或铁路车票销售代理人的售票处购买。

旅客办理变更到站或退票后，未同时办理行李变更手续时，由到站另行收取（ ）行李运费。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》随同成年人乘车年满14周岁，应当购买（ ）。

《铁路乘车证管理办法》规定，（ ）乘车证的有效期间为三个月，可跨年填发。填发时应据实填写，不要一律都填三个月。

《国铁集团铁路旅客运输规程》旅客违规携带的危险品交前方停车站处理；（ ）的送交公安部门处理。对有必要就地销毁的危险品应按有关规定处理。

国铁集团《铁路旅客运输规程》规定，旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后（ ）以内到下车站办理退票。

《中华人民共和国民法典》规定，遗失物自发布招领公告之日起（ ）内无人认领的，归国家所有。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》发生误乘、误降时，在免费送回区间，旅客不得（ ）。如中途下车，对往返乘车的免费区间，按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票款。