（）站前应有广场，站台应有雨棚，跨越线路应采用天桥或地道。

《动车组列车服务礼仪标准》对握手礼标准要求：使用右手，彼此之间保持一米左右的距离，注视对方，面带微笑，上下轻摇（ ）下，握手时间（ ）秒钟，力度适中。

《广州局集团公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，组织同车型动车组列车邻线换乘时，救援动车组与故障动车组工作人员分别手动打开（ ）车厢(重联或长编组时同时开启（ ）)靠内端相对应的车门，共同架设疏散舷梯(安全渡板)。

开车前48小时以内的，可改签车票载明的乘车日期以前的列车，也可办理车票载明的乘车日期次日及以后列车的改签。

《铁路乘车证管理办法》规定，沿线职工供养的子、女、弟、妹，由居住地至中、小学校在五十公里以内，需要乘车通学时，可使用（ ）。

《民法典》规定，信息处理者应当采取技术措施和其他必要措施，确保其收集、存储的个人信息安全，防止信息（ ）。

《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》规定，持工作证明的导盲犬和作为食品且经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物不可以随身携带。

《铁路乘车证管理办法》新版铁路乘车证共分为：软席全年定期、硬席全年定期、临时定期、（ ）等9种。

旅客购买车票如需报销凭证的，应在开车前或乘车日期之日起（ ）日以内，凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。

《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》未满（ ）儿童凭新生儿出生医学证明可以办理免费乘车申明。

《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》规定，铁路运输企业责任中客运部门责任有车站责任和列车责任。