（）属于2021年度12306网站新增的业务办理功能。

《广铁集团普速铁路旅客乘降组织办法》规定，列车乘降组织原则是：提前准备、先上后下，扶老携幼、注意防护

行李从运到日起，90日以内仍无人领取时，铁路运输企业应进行公布。公布90日以后仍无人领取时，铁路运输企业可以变卖。

客车内所有部位严禁用水冲洗，只可擦抹（不包括通过台、壁板、集便器车厢厕所）。

列车工作人员必须熟知乘车证使用的有关规定，认真查验乘车证填载项目和必须携带的有关证件和证明，并打剪标记。如有不符，视为无效，并有权扣留所持乘车证，按有关规定处理。

凭12306网站购票证件且（ ）购买的车票，可通过12306网站办理改签。

非空硬座车（22型、25B型）每车厢载客不超过（ ）人。

《广州局集团公司旅客列车给水吸污工作实施细则》规定，非空调列车编挂应保证每4辆硬座车中有一辆茶炉车，每3辆卧车中有一辆茶炉车。

《铁路安全管理条例》规定，对车票所记载身份信息与所持身份证件或者真实身份不符的持票人，铁路运输企业（ ）其进站乘车。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，旅客自行中途上车、下车的，未乘区间的票款（ ）。

《广州局集团公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，旅客换乘完毕后，列车工作人员做好将疏散舷梯(安全渡板)或应急梯撤回、拆卸及存放工作，确认车上、车下无人员、物品遗留。