（）旅客，站、车可以不予运送，票价不予退还。

《集团客运规章补充规定》规定，未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车时，列车办理补收票价差额手续，旅客到站后可凭（ ），办理退票。

发生旅客人身伤害事故时列车应收集不少于（ ）份同行人或见证人的证言。

《广州局集团公司铁路旅客运输安全检查管理办法》对怀疑为危险物品，但受客观条件限制无法认定其性质的，旅客又不能提供该物品性质或可以经旅客列车运输的证明时，列车应终止其旅行或托运，由列车长编制客运记录， 交（ ）处理。

《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》疑似精神障碍患者旅客有伤害自身、危害他人安全的危险的，列车客运、公安应按规定交（ ）。

车门管理做到停开、动关、锁，出站台本车厢车厢检查瞭望。

如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的（ ）核收运费。

在铁路运送期间发生旅客携带品（ ）时，铁路运输企业过错造成的，应当承担赔偿责任。

《中国铁路广州局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定，遇列车需向车站移交大量现金时，列车长应提前联系车站。车站接到通知后，应由车站（或车间）（ ）接车，并办理交接手续。

《铁路旅客运价规则》规定，计算旅客票价，行李、包裹运价的起码里程为：客票20千米；空调票20千米；加快票100千米；卧铺票400千米；行李20千米；包裹100千米。

动车组列车超员时停办无票、越站补票业务，报告客调。组织均衡运输，全列超员报警时，站车共同组织无票、越站旅客下车。