年满（）周岁的自然人可通过www.12306.cn网站、铁路车站会员服务窗口申请成为会员。

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》以下构成服务质量一般问题的是（ ）。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，学生优惠乘车次数按学年使用有效，当学年不能使用下一学年的次数，当学年未使用的可以留作下学年使用。

《广铁集团重点旅客服务管理办法》列车上发现有需求的特殊重点旅客通知内容包括（ ）和服务需求（是否需提供轮椅、担架、救护车、人工服务等），

国铁集团《铁路旅客运输规程》规定，免费送回区间，旅客应按照铁路运输企业指定的席别乘坐，旅客如提出乘坐高票价席别时，（ ）票款。

《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》规定，普通打火机按规定可以限量携带（ ）个。

发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，配备乘警（或列车安全员，下同）的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的由列车长按规定处理，对危险品做好登记、保管及现场处置，并交列车终到站（公安部门）处理。

《中国铁路广州局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定，转送遗失物品时，暂存站与转送站间不具备行李车转送条件的不予办理（ ）以上的遗失物品转送。

学生在减价优惠区间内购买联程车票时，扣减两次优惠乘车次数。

布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车定位放置在（ ）号卧铺下，软卧车定位放置在3、7、11号卧铺下。

《铁路客运运价规则》规定，旅客票价是以（ ）的票价率为基础。