某单位租用一辆空客车在国家铁路的旅客列车上挂运1324千米时，应核收（）挂运费

开车前48小时以内办理改签的，可改签车票载明的乘车日期以前的列车，不办理车票载明的乘车日期次日及以后列车的改签。

《广州局集团公司客运站车保洁管理办法》规定，保洁人员是指参与保洁作业直接关联人员（不包含保洁作业车辆驾驶人员）。

《中国铁路广州局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》列车工作人员（含保洁、餐饮、机械师等结合部人员）发现或接到其他人员交来的遗失物品后，应及时交（ ），不得自行交车站，列车长应与拾得者当面清点，准确交接遗失物品。

给旅客、货主造成损失或发生旅客意外伤害，要本着认真负责的态度，以（ ）的原则，按规定及时妥善处理。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，学生每学年可购买家庭居住地至院校（实习地点）所在地之间（ ）的学生优惠票。

正在行走遇有旅客问话时，如有必要可停下来回答。

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》以下构成服务质量一般问题的是（ ）。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，学生优惠乘车次数按学年使用有效，当学年不能使用下一学年的次数，当学年未使用的可以留作下学年使用。

《广铁集团重点旅客服务管理办法》列车上发现有需求的特殊重点旅客通知内容包括（ ）和服务需求（是否需提供轮椅、担架、救护车、人工服务等），

国铁集团《铁路旅客运输规程》规定，免费送回区间，旅客应按照铁路运输企业指定的席别乘坐，旅客如提出乘坐高票价席别时，（ ）票款。