旅客列车发生火灾时，事故现场的铁路运输企业工作人员或者其他人员应立即向（）报告。

《集团客运规章补充规定》规定，未满6周岁儿童凭（ ）可以办理免费乘车申明。

《广州局集团公司铁路定期票、计次票实施办法》规定，定期票是指有效期内可乘坐限定次数的指定发到站间规定列车的车票。

《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》规定，公益性“慢火车”可以允许旅客随身携带少量家禽家畜和日用工具农具。

《中国铁路运输收入管理规定》（ ）是指运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中使用铁路客货运输票据按规定向旅客、托运人、收货人核收的票款、运费、杂费。

旅客乘坐火车时，持工作证明的导盲犬和作为食品且经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物可以随身携带。

《广州局集团公司铁路定期票、计次票实施办法》站车发现乘车人冒用、借用他人产品乘车时，按无票处理，并按规定纳入铁路征信管理。

铁路运输企业违反《中华人民共和国铁路法》规定，多收（ ）或者旅客、货物运输杂费的，必须将多收的费用退还付款人，无法退还的上缴国库。将多收的费用据为己有或者侵吞私分的，依照刑法有关规定追究刑事责任。

《广铁集团重点旅客服务管理办法》规定，列车工作人员发现特殊重点旅客乘车，需要到站提供协助时，通知到站的内容包括旅客姓名、（ ）、发站、车次、到站、到达日期、车厢号和服务需求（是否需提供轮椅、担架、救护车、人工服务等）。

旅客乘坐非动车组列车免费携带品（ ）。

《动车组列车服务质量规范》规定，女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（ ）厘米。