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中级银行从业资格(官方)
9,385
单选题

银行业消费者的传统投诉途径不包括().

A
 银行分支机构接访
B
 客户服务中心受理
C
 营业网点现场受理
D
 电话

答案解析

正确答案:D

解析:

解析:银行业消费者的传统投诉途径:(1)银行分支机构接访或营业网点现场受理的消费者投诉;(2)客户服务中心受理的消费者投诉;(3)通过新闻媒体、网络、信访以及政府有关部门、人大、政协、金融监管机构转办的消费者投诉。

相关知识点:

投诉途径:传统不包括电话投诉

中级银行从业资格(官方)

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