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单选题
随着市场竞争的加剧和成熟,一方面企业面临成本、费用削减空间日益缩小,同时由于科技手段、自动化、标准化的提高,产品同质化严重,企业经营管理把客户的需求、满意和关系放到了首位,这是处于企业经营理念发展阶段的()
A
产值中心论
B
销售中心论
C
利润中心论
D
客户中心论
答案解析
正确答案：D
解析：
解析:客户中心论。即“客户满意中心论”。随着市场竞争加剧和成熟,一方面企业面临成本、费用削减空问愈益缩小;与此同时,由于科技手段、自动化、标准化的提高,产品同质化越来越严重,企业经营管理把客户的需求、满意和关系放到了首位。
相关知识点：
企业理念阶段，客户需求首位
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