贷前调查人应通过()了解申请人抵押物状况,判断借款人所经营企业未来的发展前景等.

银行对消费者的投诉,应认真调查,弄清事实,依法处理,并在次日告知消费者处理结果.

银行消费知识的教育权是指消费者有权接受权益受到侵害时如何维权等知识的教育.

从业人员投资股票可以挪用公款和客户资金买卖股票.

银行业消费者是购买或使用银行产品和接受银行业服务的自然人.

办理授信、资信调查、融资等业务的从业人员,在涉及亲属关系或利害关系时,不用回避.

银行业消费者的隐私权包括身份信息保密和财务信息保密.()

消费者协会为消费者提供的服务一般应免费,但可以从事一些商品经营和营利性服务,各级人民政府对消费者协会履行职能应当予以支持并酌情予以资助.

银行以各种理由和借口限制、误导银行业消费者进行自主决定不属于侵权.()

从业人员应履行反洗钱义务,拒绝洗钱,及时报告大额交易和可疑交易.()

商业银行应将声誉风险管理纳入公司治理及全面风险管理体系,建立和制定声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求,主动、有效地防范声誉风险和应对声誉事件,最大程度的减少对社会公众造成的损失和负面影响.