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初级银行从业资格(官方)
9,849
单选题

下列关于声誉风险管理的具体做法中,错误的是().

A
 强化声誉风险管理培训
B
 确保及时处理技诉和批评
C
 尽可能维护大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致
D
 努力实现承诺

答案解析

正确答案:D

解析:

解析:声誉风险管理的具体做法:1.强化声誉风险管理培训2.确保实现承诺3.确保及时处理技诉和批评4.尽可能维护大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致5.增强对客户公众的透明度6.将商业银行的企业社会责任和经营目标结合起来7.保持与媒体的良好接触8.制定危机管理规划

相关知识点:

声誉管理做法错误在努力实现承诺

初级银行从业资格(官方)

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