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单选题
在与宾客服务交流时,下列( )的现象是错误的.
A
注意语言简练、突出中心
B
注意语言的准确和恰当
C
注意说话的语音、语速、语调
D
当顾客进入营业厅时,坐着与客人打招呼
答案解析
正确答案：D
解析：
在与宾客服务交流时，作为服务人员应该注意语言简练、突出中心，注意语言的准确和恰当，注意说话的语音、语速、语调等方面。而在顾客进入营业厅时，坐着与客人打招呼是不礼貌的，应该站起来与客人打招呼。因此，选项D是错误的。这个问题提醒我们在服务行业中要注意细节，尊重客人，提高服务质量。
相关知识点：
服务交流忌：坐迎顾客不恰当
题目纠错
2025年初级茶艺师考试题库（官方）
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