A、 竞争性基准
B、 过程或活动基准
C、 一般基准
D、 顾客基准
答案:B
解析:解析:本题主要考查“基准类型”知识点。过程或活动基准,即以具有类似核心经营的企业为基准进行比较,但是二者之间的产品和服务不存在直接竞争的关系。酒店未来的参照标准是像航空公司这样具有类似核心业务的公司,两者之间不存在直接竞争的关系,依据题意关键词“具有类似核心业务的公司参观学习”可以看出属于过程或活动基准。
A、 竞争性基准
B、 过程或活动基准
C、 一般基准
D、 顾客基准
答案:B
解析:解析:本题主要考查“基准类型”知识点。过程或活动基准,即以具有类似核心经营的企业为基准进行比较,但是二者之间的产品和服务不存在直接竞争的关系。酒店未来的参照标准是像航空公司这样具有类似核心业务的公司,两者之间不存在直接竞争的关系,依据题意关键词“具有类似核心业务的公司参观学习”可以看出属于过程或活动基准。
A. 列昂惕夫模型
B. 威廉森的“经理效用最大化”模型
C. 马里斯的“增长最大化”模型
D. 鲍莫尔的“销售最大化”模型
解析:解析:鲍莫尔的“销售最大化”模型、马里斯的“增长最大化”模型和威廉森的“经理效用最大化”模型均用来描述投资者与经理人员的利益矛盾与均衡。列昂惕夫模型是用来描述企业员工与企业(股东或经理)之间的利益矛盾与均衡。
A. 企业的管理结构是高长型还是扁平型
B. 决策权力是集中还是分散
C. 企业的组织结构类型能否适应公司战略的定位
D. 企业员工的文化程度
解析:解析:为使战略成功,企业需要确定和建立一个有效的组织结构。确定和建立组织结构涉及如何分配企业内的工作职责范围和决策权力,如:①企业的管理结构是高长型还是扁平型;②决策权力是集中还是分散;③企业的组织结构类型能否适应公司战略的定位。
A. 头脑风暴法
B. 德尔菲法
C. 情景分析法
D. 马尔科夫分析法
解析:解析:头脑风暴法又称智力激励法、BS法、自由思考法,是指刺激并鼓励一群知识渊博、知悉风险情况的人员畅所欲言,开展集体讨论的方法。该电信公司召集不同专业的技术人员成立座谈会,大家畅所欲言,最终提出依靠高速旋转的螺旋桨扇落电线上积雪的方法,解决了久悬未决的难题,采用的是头脑风暴法。
A. 创业型组织结构通常应用于小型企业
B. 职能制组织结构被大多数人认为是组织结构的典型模式
C. 事业部制组织结构可按照产品、服务、市场和地区为依据进行划分
D. H型组织结构中,员工通常拥有两个直接上级
解析:解析:矩阵制结构在职能和产品或项目之间起到了联系的作用,员工就拥有了两个直接上级,其中一名上级负责产品或服务,而另一名负责职能活动,所以选项D的说法不正确。
A. 成本领先战略
B. 集中化战略
C. 混合战略
D. 差异化战略
解析:解析:节省了店员的操作和相关费用,相应地把咖啡价格降低到行业最低水平,同时使顾客产生宾至如归的亲切感,属于低价格、高顾客认可价值,即混合战略。
A. 事业部结构
B. 战略业务单位结构
C. 矩阵制组织结构
D. 职能结构
解析:解析:两个维度,一个是职能专业化,一个是业务专业化,对应客户需求组建团队,属于矩阵制组织结构。
A. 企业利益与社会效益的矛盾与均衡
B. 企业与外部利益相关者的矛盾与均衡
C. 企业员工与企业之间的利益矛盾与均衡
D. 股东与经理人员的利益矛盾与均衡
解析:解析:鲍莫尔的“销售最大化”模型用于研究股东与经理人之间的利益矛盾与均衡。因此,选项D正确。
A. 生产管理能力
B. 筹集资金的能力
C. 使用和管理资金的能力
D. 组织管理能力
解析:解析:企业的财务能力主要涉及筹集资金的能力和使用和管理所筹集资金的能力两方面。筹集资金可以用资产负债率、流动比率和已获利息倍数等衡量;使用和管理所筹集资金的能力可以用投资报酬率、销售利润率和资产周转率等指标来衡量。
A. “问题”业务
B. “明星”业务
C. “现金牛”业务
D. “瘦狗”业务
解析:解析:放弃战略的目标在于清理和撤销某些业务,减轻负担,以便将有限的资源用于效益较高的业务。这种战略适用于无利可图的“瘦狗”业务和“问题”业务,选项A、D正确。
A. 波特五力模型
B. 价值链分析
C. 通用矩阵
D. SWOT分析
解析:解析:本题主要考查“SWOT分析”知识点。SWOT分析属于内部环境和外部环境分析相结合的工具。所以选项D正确。五力模型属于外部环境分析中的产业环境分析,价值链分析属于内部环境分析,通用矩阵属于内部环境分析中的业务组合分析。