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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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《动车组列车旅客运输管理实施细则》客运乘务组应定期检查客服设施及随车备品状态,发现问题如何处处理?西铁客〔2020〕151号

答案:随时汇报列车长

解析:应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
《动车组列车服务质量规范》车厢外部的电子显示屏显示()等信息。(应知应会--规范-4.3)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-95e8-c0f5-18fb755e880c.html
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按照《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车应当配备的安全设施设备包括()车门防护网(带)、紧急用渡板。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-6898-c0f5-18fb755e8805.html
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《动车组列车应急预案》动车组列车列车车门故障,无法关闭时,由()看守并通知随车机械师处理。(应急-
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-7450-c0f5-18fb755e880b.html
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《铁路旅客车票管理实施细则》发售学生票、残疾军人票,应在()进行学生优惠卡或残疾军人优惠证件资质核验。应知应会-西铁客〔2021〕101号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-60c8-c0f5-18fb755e8800.html
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出乘报到时由列车长(看车组长)、餐车长对职工健康状况逐人进行问询,发现班前身体状态不佳的,要询问是否()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-ad58-c0f5-18fb755e8802.html
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旅客越站乘车,要求越站区段车补卧铺票时,列车手续费收费标准为:()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-6898-c0f5-18fb755e881c.html
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列 车晚点后,凡发生旅客情绪比较激烈、矛盾比较激化的或终到晚点旅客在列车上不下车的,客运段、车队要派干部接车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3c50-c0f5-18fb755e880e.html
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以下()规则,是依据《中华人民共和国铁路法》制订的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-a588-c0f5-18fb755e8817.html
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《旅客列车红十字药箱管理办法》列车客运班组应设立“药械使用登记薄“,内容主要包括:日期、药品名称、数量()和使用人联系方式、详细地址及签名等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-60c8-c0f5-18fb755e8806.html
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《铁路旅客车票管理实施细则》一张有效身份证件在同一乘车日期同一车次只能购买二张实名制车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-2cb0-c0f5-18fb755e8800.html
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西客业务抽考练习题-高铁列车员

《动车组列车旅客运输管理实施细则》客运乘务组应定期检查客服设施及随车备品状态,发现问题如何处处理?西铁客〔2020〕151号

答案:随时汇报列车长

解析:应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
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《动车组列车服务质量规范》车厢外部的电子显示屏显示()等信息。(应知应会--规范-4.3)

A. 列车运行区间

B. 车次

C. 车次车厢顺号

D. 停站

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-95e8-c0f5-18fb755e880c.html
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按照《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车应当配备的安全设施设备包括()车门防护网(带)、紧急用渡板。

A. 防火隔断门

B. 座椅

C. 反恐器材箱

D. 防毒面具

解析:应知应会

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《动车组列车应急预案》动车组列车列车车门故障,无法关闭时,由()看守并通知随车机械师处理。(应急-

A. 专 人

B. 列车长

C. 岗位乘务员

D. 随车机械师

解析:应急处置

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《铁路旅客车票管理实施细则》发售学生票、残疾军人票,应在()进行学生优惠卡或残疾军人优惠证件资质核验。应知应会-西铁客〔2021〕101号

A. 购票后

B. 购 票前

C. 乘车时

D. 出站后

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-60c8-c0f5-18fb755e8800.html
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出乘报到时由列车长(看车组长)、餐车长对职工健康状况逐人进行问询,发现班前身体状态不佳的,要询问是否()。

A. 充分休息

B. 有无病症

C. 带药

D. 喝水

解析:应急处置

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旅客越站乘车,要求越站区段车补卧铺票时,列车手续费收费标准为:()

A. 2元

B. 5元

C. 7元

D. 10元

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-6898-c0f5-18fb755e881c.html
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列 车晚点后,凡发生旅客情绪比较激烈、矛盾比较激化的或终到晚点旅客在列车上不下车的,客运段、车队要派干部接车。

解析:应急处置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3c50-c0f5-18fb755e880e.html
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以下()规则,是依据《中华人民共和国铁路法》制订的。

A. 铁路旅客运输规程

B. 铁路旅客运输管理规则

C. 铁路客运运价规则

D. 铁路旅客运输办理细则

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-a588-c0f5-18fb755e8817.html
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《旅客列车红十字药箱管理办法》列车客运班组应设立“药械使用登记薄“,内容主要包括:日期、药品名称、数量()和使用人联系方式、详细地址及签名等。

A. 有效期

B. 品名

C. 单位

D. 发放人签名

解析:应知应会

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《铁路旅客车票管理实施细则》一张有效身份证件在同一乘车日期同一车次只能购买二张实名制车票。

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-2cb0-c0f5-18fb755e8800.html
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