《细则》第十条：以下（）是特种乘车证。（应知应会-《细则》）

A. 全国铁路通用乘车证

B. 邮局押运人员免费乘车证

C. 口岸站的海关、边防军、银行使用的往返免费乘车书面证明

D. 用于到外站装卸作业及抢险的调度命令

办理“变更到站“应在原车票开车前，旅客可任意选择有余票的列车。

《技规》行车指挥要求，在双线区间，列车应按____单方向运行。（应知应会-《技规》-基础）

伤害旅客发生医疗费用时，应当根据对责任的初步判断，属于旅客自身责任或第三人责任的，由旅客或第三人支付医疗费用。

灭火器压力表的红色区域代表灭火器处于（）状态、黄色区域代表灭火器处于（）状态、绿色区域代表灭火器处于（）状态。

A. 超压

B. 欠压

C. 正常

D. 过压

迟交票款、运费、杂费时从应收该项费用之次日起至付款日止，每迟交一日，按迟交总额的（）核收运输费用迟交金。

A. 0.01

B. 0.05

C. 0.1

D. 0.2

《动车组列车服务质量规范》商务座、特等座、一等座车厢客室内不存放（）。（应知应会--规范-5.6）

A. 清 洁工具

B. 服务备品

C. 小食品

D. 清洁剂

遇有（），列车可开具电子客运记录。

A. 动车组列车降级退差

B. 动车组列车空调失效

C. 学生票未核验补全价

D. 越站补票

列车运行等级顺序原则上按速度等级从高到低排序，在同速度等级上，以下哪种列车等级最高（）（应知应会-《技规》-基础）

A. 动 车组列车

B. 特快旅客列车

C. 特快货物班列

D. 军用列车

《动车组列车旅客专项服务实施细则》商务座旅客服务流程及作业标准要求：列车途中验票服务时必须双手接过旅客证件及车票，快速、准确查验；及时记录旅客姓氏（）。（应知应会-西铁客（2021）82号)

A. 发站

B. 姓氏

C. 席位

D. 到站