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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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《铁路旅客车票管理实施细则》实行电子客票的列车如何进行办理票、证、人一致性查验？应知应会-西铁客〔2021〕101号

答案：使用无线交互系统

解析：应知应会

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《动车组列车应急预案》动车组发生烟火报警时，（）根据司机通知立即到报警车厢查实确认，查看指定车厢的客室、卫生间，随车机械师重点查看电气设备。
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因 动车组故障造成空调 失效超过20分钟且无法维持运行时，随车机械师处置无效后通知司机求救援。
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“铁路畅行“会员乘车积分按以下公式计算，乘车积分=（），其中票面价格以元为单位。应知应会-（铁总客电【2017】200号）
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《疫情期间乘务组织指南》列车关于提示旅客规范佩戴口罩等广播宣传时间有何要求？
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事故责任分为全部责任、主要责任、重要责任、非主要责任和同等责任。
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《西安局集团公司铁路定期票、计次票管理实施细则》定期票、计次票产品一经启用乘车，票款可以退还。
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《动车组列车旅客运输组织实施细则》动车组列车销售的商品（），价签有“CRH“标志，“复兴号“动车组列车价签为“CR“标志。应知应会-西铁客〔2020〕151号
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《动车组列车应急预案》动车组列车对误按火灾报警、紧急制动停车按钮的旅客，列车长做好（），乘警做好旅客询问笔录，由乘警移交车站派出所依法处理。（应急-）
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《铁路旅客车票管理实施细则》实行电子客票的列车如何进行办理票、证、人一致性查验？应知应会-西铁客〔2021〕101号

答案：使用无线交互系统

解析：应知应会

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《动车组列车应急预案》动车组发生烟火报警时，（）根据司机通知立即到报警车厢查实确认，查看指定车厢的客室、卫生间，随车机械师重点查看电气设备。

A. 列 车长

B. 保洁员

C. 乘 警

D. 随 车机械师

解析：应急处置

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因 动车组故障造成空调 失效超过20分钟且无法维持运行时，随车机械师处置无效后通知司机求救援。

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“铁路畅行“会员乘车积分按以下公式计算，乘车积分=（），其中票面价格以元为单位。应知应会-（铁总客电【2017】200号）

A. 票面价格×2

B. 票面价格×3

C. 票面价格×5

D. 票面价格×8

解析：应知应会

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事故责任分为全部责任、主要责任、重要责任、非主要责任和同等责任。

解析：应知应会

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《西安局集团公司铁路定期票、计次票管理实施细则》定期票、计次票产品一经启用乘车，票款可以退还。

解析：应知应会

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《动车组列车旅客运输组织实施细则》动车组列车销售的商品（），价签有“CRH“标志，“复兴号“动车组列车价签为“CR“标志。应知应会-西铁客〔2020〕151号

A. 质价相符

B. 明码标价

C. 一货一签

D. 包装完好

解析：应知应会

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《动车组列车旅客运输组织实施细则》动车组列车自动广播和客室内电子屏内容由客运段提供，（）审核，车辆部门录入。应知应会-西铁客〔2020〕151号

A. 运输部

B. 宣传部

C. 客运部

D. 机务部

解析：应知应会

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《动车组列车应急预案》动车组列车对误按火灾报警、紧急制动停车按钮的旅客，列车长做好（），乘警做好旅客询问笔录，由乘警移交车站派出所依法处理。（应急-）

A. 客运记录的编写

B. 证明材料的收取

C. 站车交接工作

D. 旅 客的信息登记

解析：应急处置

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《动车组列车旅客运输管理实施细则》动车组始发列车客运乘务组到达指定站台时间有何要求？西铁客〔2020〕151号

解析：应知应会

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