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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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《疫情期间乘务组织指南》列车关于提示旅客规范佩戴口罩等广播宣传时间有何要求？

答案：间隔不大于1小时

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
《细则》第一百零七条：发生旅客人身伤害或急病时，站、车均应尽力救助。列车须向车站移交受伤旅客时，应开具（）与车站办理交接。（应知应会-《细则》）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-60c8-c0f5-18fb755e881f.html
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列车员（长）及乘警无线对讲机日常守候频道为：（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-6898-c0f5-18fb755e8819.html
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《国 铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》退票费按如下梯次标准核收:开车前不足24小时的，按票面价格20％ 计。“ 以上“ 含本数，下同。应知应会-铁客〔2021〕15号
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《规 范》乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在班前、班中、折返站饮酒。
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《动车组列车服务质量规范》发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员下车参与处理。（应急-规范-8.3.7）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3868-c0f5-18fb755e8822.html
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《动车组列车旅客运输组织实施细则》列车工作人员应提醒儿童乘车注意事项，制止儿童（）触碰电茶炉等行为。应知应会-西铁客〔2020〕151号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-9200-c0f5-18fb755e8811.html
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列车工作人员对违反乘车管理规定行为应进行劝阻、制止；对劝阻、制止无效的，或乘车人行为已经涉嫌违反治安管理、涉嫌危害铁路安全的，应立即向乘警____。（应急处置-违反乘车条件）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8428-5308-c0f5-18fb755e8807.html
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《铁 路旅客运输服务质量规范》应急处置中要求，遇变更径路时，做好宣传解释，配合车站组织不同径路的旅客下车，按规定做好站车交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3098-c0f5-18fb755e8821.html
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《动车组列车服务质量规范》列车出库卫生标准车厢内外各部位整洁（）物见本色。（应知应会--规范-6.1.1）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-95e8-c0f5-18fb755e8809.html
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《关于加强动车组列车乘务应急组织的通知》如遇动车组列车严重晚点，造成图定乘务交路为折返站乘务员入公寓休息，但实际停留时间不足（）的情况时，原则上应采取应急乘务换乘。（应急-运营客管电（2014）1748 号）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-7450-c0f5-18fb755e8804.html
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西客业务抽考练习题-高铁列车员

《疫情期间乘务组织指南》列车关于提示旅客规范佩戴口罩等广播宣传时间有何要求？

答案：间隔不大于1小时

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
相关题目
《细则》第一百零七条：发生旅客人身伤害或急病时，站、车均应尽力救助。列车须向车站移交受伤旅客时，应开具（）与车站办理交接。（应知应会-《细则》）

A. 书面证明

B. 电子记录

C. 手工材料

D. 客运记录

解析：应知应会

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列车员（长）及乘警无线对讲机日常守候频道为：（）

A. CH1

B. CH2

C. CH3

D. CH4

解析：应知应会

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《国 铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》退票费按如下梯次标准核收:开车前不足24小时的，按票面价格20％ 计。“ 以上“ 含本数，下同。应知应会-铁客〔2021〕15号

解析：应知应会

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《规 范》乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在班前、班中、折返站饮酒。

解析：应知应会

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《动车组列车服务质量规范》发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员下车参与处理。（应急-规范-8.3.7）

解析：应急处置

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《动车组列车旅客运输组织实施细则》列车工作人员应提醒儿童乘车注意事项，制止儿童（）触碰电茶炉等行为。应知应会-西铁客〔2020〕151号

A. 奔跑

B. 吵闹

C. 攀爬座椅

D. 手扶门缝

解析：应知应会

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列车工作人员对违反乘车管理规定行为应进行劝阻、制止；对劝阻、制止无效的，或乘车人行为已经涉嫌违反治安管理、涉嫌危害铁路安全的，应立即向乘警____。（应急处置-违反乘车条件）

解析：应急处置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8428-5308-c0f5-18fb755e8807.html
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《铁 路旅客运输服务质量规范》应急处置中要求，遇变更径路时，做好宣传解释，配合车站组织不同径路的旅客下车，按规定做好站车交接。

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3098-c0f5-18fb755e8821.html
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《动车组列车服务质量规范》列车出库卫生标准车厢内外各部位整洁（）物见本色。（应知应会--规范-6.1.1）

A. 窗明几净

B. 内外清洁

C. 空气清新

D. 四壁无尘

解析：应知应会

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《关于加强动车组列车乘务应急组织的通知》如遇动车组列车严重晚点，造成图定乘务交路为折返站乘务员入公寓休息，但实际停留时间不足（）的情况时，原则上应采取应急乘务换乘。（应急-运营客管电（2014）1748 号）

A. 1小时

B. 2小时

C. 3小时

D. 4 小时

解析：应急处置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-7450-c0f5-18fb755e8804.html
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