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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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列车服务质量规范中,对旅客遗失物品无法判明旅客下车站时如何处理?应知应会-《规范》

答案:终到站处理

解析:应知应会

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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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《铁路旅客运输服务质量规范》客运人员在旅客多的地方,先示意后通行;与旅客走对面时,要( ),不与旅客抢行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-99d0-c0f5-18fb755e8800.html
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《旅客列车空调失效应急处置办法》开展旅客列车空调失效应 急处置工作时,要把()放在首位,要以解决旅客通风透气为首要任务 。(应急-铁总运 (2017) 140号)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-a970-c0f5-18fb755e8817.html
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铁路旅客运输日常工作的组织者和指挥者是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-7068-c0f5-18fb755e8808.html
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持用(),在正式或临时营业铁路上准乘各种旅客列车(国际列车除外)。应知应会-《铁路乘车证管理办法》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-8e18-c0f5-18fb755e8805.html
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《规范》对乘务员在旅客面前不得出现哪些不文明不礼貌动作?
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旅客在12306网站办理先退票后退款,应于()在全路任意车站办理退款手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-6c80-c0f5-18fb755e8805.html
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动车组的禁烟有何规定?《规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8428-5308-c0f5-18fb755e8827.html
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根据《铁路旅客列车消防安全管理规定》,空调客车餐车厨房应配备()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-6c80-c0f5-18fb755e8816.html
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《客运突发事件及重要信息快速通报实施办法》客运突发事件按照“()“的原则进行上报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-6898-c0f5-18fb755e8804.html
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《动车组列车服务质量规范》保洁工具、售货车等备品定位放置,()空间。(应知应会--规范-6.4.6.3)
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西客业务抽考练习题-高铁列车员

列车服务质量规范中,对旅客遗失物品无法判明旅客下车站时如何处理?应知应会-《规范》

答案:终到站处理

解析:应知应会

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西客业务抽考练习题-高铁列车员
相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》客运人员在旅客多的地方,先示意后通行;与旅客走对面时,要( ),不与旅客抢行。

A. 主动示意

B. 对方先行

C. 面向旅客让行

D. 主动侧身

解析:应知应会

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《旅客列车空调失效应急处置办法》开展旅客列车空调失效应 急处置工作时,要把()放在首位,要以解决旅客通风透气为首要任务 。(应急-铁总运 (2017) 140号)

A. 旅 客列车安全

B. 旅 客生命财产安全

C. 保证列车正点

D. 保证服务质量

解析:应急处置

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铁路旅客运输日常工作的组织者和指挥者是( )。

A. 车站调度

B. 客运调度

C. 总调度

D. 行车调度

解析:应知应会

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持用(),在正式或临时营业铁路上准乘各种旅客列车(国际列车除外)。应知应会-《铁路乘车证管理办法》

A. 全年定期乘车证

B. 临时定期乘车证

C. 软席乘车证

D. 硬席乘车证

解析:应知应会

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《规范》对乘务员在旅客面前不得出现哪些不文明不礼貌动作?

解析:应知应会

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旅客在12306网站办理先退票后退款,应于()在全路任意车站办理退款手续。

A. 30天以内

B. 60天以内

C. 90天以内

D. 180天以内

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-6c80-c0f5-18fb755e8805.html
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动车组的禁烟有何规定?《规范》

解析:应急处置

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根据《铁路旅客列车消防安全管理规定》,空调客车餐车厨房应配备()。

A. 2具2kg ABC干粉灭火器

B. 2条灭火毯

C. 2具防烟毒面具

D. 4具4L水型灭火器

解析:应知应会

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《客运突发事件及重要信息快速通报实施办法》客运突发事件按照“()“的原则进行上报。

A. 谁发生、谁上报

B. 谁发现、谁汇报

C. 谁看到、谁举报

D. 谁举报、谁举证

解析:应知应会

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《动车组列车服务质量规范》保洁工具、售货车等备品定位放置,()空间。(应知应会--规范-6.4.6.3)

A. 不影响旅客使用

B. 不占用洗脸间

C. 不堵塞通道

D. 不堵塞车门口

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-5ce0-c0f5-18fb755e8801.html
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