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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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《旅客列车给水工作管理办法》动车组旅客列车给水原则对列车始发有何要求？

答案：始发应保证辆辆满水

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
《客规》第九条：依照规定收取运输费用是承运人的基本义务。（应知应会-《客规》）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-24e0-c0f5-18fb755e8802.html
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客运突发事件上报原则是什么？《客运突发事件及重要信息快速通报实施办法》西铁客函〔2020〕410号
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《铁路技术管理规程》高速铁路部分要求随车机械师（车辆乘务员）、客运乘务组均应听从（）指挥，处理有关行车、列车防护和事故救援等事宜。（应知应会-技规-第412条）
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根据《铁路消防管理办法》，铁路单位消防安全责任人由（ ）担任。
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《铁路旅客电子客票实施细则》列车发现学生，残疾军人旅客未办理优惠资质核验，无法判别学生、残疾军人旅客是否具备优惠（待）资质时，应办理补收票价差额手续，并开具纸质客运记录。应知应会-西铁客函〔2020〕354号
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《铁路旅客电子客票实施细则》“行程信息提示“可自动识读的有效身份证件原件通过自动售取票机“购票信息单“模块打印，且打印不得超过3次。应知应会-西铁客函〔2020〕354号
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动车组列车超员疏导下车后，旅客提出赔偿和退票时，依据铁路规章做好解释，列车可为旅客开具证明。（应急-西客段安（2018）30号
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《动车组列车服务质量规范》动车组列车（）禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为()，并由公安机关依法查处。（应知应会--规范-3.9）
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《动车组列车服务质量规范》遇列车空调故障时，有条件的，将旅客疏散到空调良好的车厢；需开启车门通风的，按规定安装（），有专人防护。（应急--规范-8.3.2）
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《动车组列车应急预案》动车组列车发生线路中断，列车不能继续运行时，（）应进行全面贯通式巡。岗位乘务员应加强车内巡视，安抚旅客，做好服务，稳定旅客情绪，保证车内治安秩序良好。
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西客业务抽考练习题-高铁列车员

《旅客列车给水工作管理办法》动车组旅客列车给水原则对列车始发有何要求？

答案：始发应保证辆辆满水

解析：应知应会

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《客规》第九条：依照规定收取运输费用是承运人的基本义务。（应知应会-《客规》）

解析：应知应会

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解析：应急处置

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《铁路技术管理规程》高速铁路部分要求随车机械师（车辆乘务员）、客运乘务组均应听从（）指挥，处理有关行车、列车防护和事故救援等事宜。（应知应会-技规-第412条）

A. 指挥中心

B. 客运调度员

C. 随车机械师

D. 司机

解析：应知应会

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根据《铁路消防管理办法》，铁路单位消防安全责任人由（ ）担任。

A. 法定代表人

B. 分管领导

C. 安全科长

D. 办公室主任

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解析：应知应会

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《铁路旅客电子客票实施细则》“行程信息提示“可自动识读的有效身份证件原件通过自动售取票机“购票信息单“模块打印，且打印不得超过3次。应知应会-西铁客函〔2020〕354号

解析：应知应会

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动车组列车超员疏导下车后，旅客提出赔偿和退票时，依据铁路规章做好解释，列车可为旅客开具证明。（应急-西客段安（2018）30号

解析：应急处置

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《动车组列车服务质量规范》动车组列车（）禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为()，并由公安机关依法查处。（应知应会--规范-3.9）

A. 全列各处所

B. 及时劝阻

C. 全列各部位

D. 及时制止

解析：应知应会

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《动车组列车服务质量规范》遇列车空调故障时，有条件的，将旅客疏散到空调良好的车厢；需开启车门通风的，按规定安装（），有专人防护。（应急--规范-8.3.2）

A. 应急梯

B. 防 护网

C. 安全渡板

D. 疏散梯

解析：应急处置

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《动车组列车应急预案》动车组列车发生线路中断，列车不能继续运行时，（）应进行全面贯通式巡。岗位乘务员应加强车内巡视，安抚旅客，做好服务，稳定旅客情绪，保证车内治安秩序良好。

A. 岗位乘务人员

B. 列 车长

C. 乘 警

D. 随车机械师

解析：应急处置

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