受铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响，导致动车组列车晚点____以上且逢餐点（11:30～13:00、17:30～19:00）时，站车应向旅客提供免费的应急饮食品。（应急处置-应急供餐）

A. 看车人员

B. 切断电源

C. 敞门退乘

D. 打开应急灯

A. 美工刀

B. 雕刻刀

C. 裁纸刀

D. 日用刀具(刀刃长度超过60毫米)

A. 国家质量

B. 行业质量

C. 服务标准

D. 国家环保

A. 经行政、司法、公安、仲裁机构受理或双方达成协议，无新投诉事由的

B. 违反法律法规、铁路规章制度，或对铁路规章制度、作业流程不理解、误解的

C. 因不可抗力、非铁路责任或旅客自身原因造成的

D. 不属于铁路旅客运输服务范围的。

A. 上 水

B. 吸 污

C. 垃 圾投放

D. 司机换乘

A. 常态化防控

B. 突发

C. 静态化

D. 管控