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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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《旅 客列车重要信息报告实施办法》涉及安全及服务重要信息时，值乘班组列车长必须在10分钟之内（重大事件5分钟内）先利用电话向段指挥中心汇报。（应急-西客段指函（2018）85号）

答案：A

解析：应急处置

西客业务抽考练习题-高铁列车员
《动 车组列车旅客运输管理实施细则》营销服务广播有餐饮供应、座席升级。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-28c8-c0f5-18fb755e8820.html
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《规范》配备保险柜，营运进款结算准确，票据及时入柜加锁，到站按规定解款。应知应会-《规范》
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《新老兵运输工作办法》严格落实老兵乘车“四优先“政策，即优先购票，（）；
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动车组列车冷链盒饭食用时限应控制在24小时内，复热食品的中心温度应达到70℃以上，保存于60℃热藏的食用时限为复热后4小时，在常温保存的食用时限为2小时，不得超过保质期，不得重复加热。《动车组列车旅客运输组织实施细则》
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按照《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，（）构成服务质量严重问题。
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《铁路旅客运输服务质量规范》乘务人员鞋跟高度不超过（）厘米。应知应会-《规范》
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《铁 路旅客电子客票实施细则》列车查验全列设备故障时，列车长应及时向集团公司反馈，列车查验仅办理人证核验，做好点对点到站提醒。。应知应会-西铁客函〔2020〕354号
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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》事故等级分为（ ）。
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《铁 路旅客服务管理实施细则》“铁路畅行“常旅客会员遇不可抗力或铁路企业原因造成兑换车票不能使用时，可办理车票退票手续，退票后兑换所用积分全部返回会员账户，并重新计算有效期。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3480-c0f5-18fb755e880e.html
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《铁路技术管理规程》高速铁路部分要求防护网的安装需在（ ）进行，安装位置为运行方左侧（非会车侧）车门处。（应知应会-技规-第405条）
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西客业务抽考练习题-高铁列车员

《旅 客列车重要信息报告实施办法》涉及安全及服务重要信息时，值乘班组列车长必须在10分钟之内（重大事件5分钟内）先利用电话向段指挥中心汇报。（应急-西客段指函（2018）85号）

答案：A

解析：应急处置

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相关题目
《动 车组列车旅客运输管理实施细则》营销服务广播有餐饮供应、座席升级。

解析：应知应会

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《规范》配备保险柜，营运进款结算准确，票据及时入柜加锁，到站按规定解款。应知应会-《规范》

解析：应知应会

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《新老兵运输工作办法》严格落实老兵乘车“四优先“政策，即优先购票，（）；

A. 优先换乘

B. 优先候车

C. 优先进站

D. 优先办理行李托运

解析：应知应会

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动车组列车冷链盒饭食用时限应控制在24小时内，复热食品的中心温度应达到70℃以上，保存于60℃热藏的食用时限为复热后4小时，在常温保存的食用时限为2小时，不得超过保质期，不得重复加热。《动车组列车旅客运输组织实施细则》

A. 70℃

B. 80℃

C. 50℃

D. 40℃

解析：应知应会

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按照《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，（）构成服务质量严重问题。

A. 责任造成旅客10人漏乘

B. 利用职权运输无票人员，价值200元

C. 责任造成旅客轻伤

D. 站车设备故障造成旅客轻伤

解析：应知应会

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《铁路旅客运输服务质量规范》乘务人员鞋跟高度不超过（）厘米。应知应会-《规范》

A. 2

B. 2.5

C. 3

D. 3.5

解析：应知应会

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《铁 路旅客电子客票实施细则》列车查验全列设备故障时，列车长应及时向集团公司反馈，列车查验仅办理人证核验，做好点对点到站提醒。。应知应会-西铁客函〔2020〕354号

解析：应知应会

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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》事故等级分为（ ）。

A. 特别重大事故

B. 重大事故

C. 较大事故

D. 一般事故

解析：应知应会

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《铁 路旅客服务管理实施细则》“铁路畅行“常旅客会员遇不可抗力或铁路企业原因造成兑换车票不能使用时，可办理车票退票手续，退票后兑换所用积分全部返回会员账户，并重新计算有效期。

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3480-c0f5-18fb755e880e.html
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《铁路技术管理规程》高速铁路部分要求防护网的安装需在（ ）进行，安装位置为运行方左侧（非会车侧）车门处。（应知应会-技规-第405条）

A. 列车停车状态下

B. 确保安全下

C. 客运车站

D. 列车限速状态下

解析：应知应会

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