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西客业务抽考练习题-高铁列车员

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西客业务抽考练习题-高铁列车员

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《动车组列车服务质量规范》热备车底的乘务人员、随车备品和服务用品同步配置到位。（应急-规范-8.3.3）

答案：A

解析：应急处置

西客业务抽考练习题-高铁列车员

《旅客列车重要信息报告实施办法》涉及安全及服务重要信息时，值乘班组列车长必须在10分钟之内（重大事件5分钟内）先利用电话向段指挥中心汇报。（应急-西客段指函（2018）85号）

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《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车商务座正餐品种不少于（）种，独立小包装。

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《动车组列车服务质量规范》根据列车布制备品使用年限，商务座防寒毯使用年限（）年。（应知应会--规范-附录1）

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在铁路旅客____发生旅客携带品毁损、灭失时，承运人有过错的，应当承担损害赔偿责任

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《动车组列车旅客运输组织实施细则》客运乘务组按照旅客____提供相应服务，为动力分散型动车组列车商务座（含观光座、一等包座）和跨局动车组“Ｇ“字头列车一等座及以上旅客提供专项服务。应知应会-西铁客〔2020〕151号

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《客规》旅客携带品要求：每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米，杆状物品不超过200厘米，但乘坐动车组列车不超过（）厘米；重量不超过（）千克。（应知应会-客规-第51条）

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动车组列车运行途中发生车辆设备故障时，列车长负责故障处置。（应急-行规第149条）

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《动车组列车旅客运输组织实施细则》客运乘务组承担（）餐饮供应、高铁快件，消防设施、服务设施的使用管理及应急处置等工作。应知应会-西铁客〔2020〕151号

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“铁路畅行“会员乘车积分按以下公式计算，乘车积分=（），其中票面价格以元为单位。应知应会-（铁总客电【2017】200号）

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《中华人民共和国民法典》第八百一十一条：承运人应当在约定期限或者合理期限内将（）安全运输到约定地点。应急-第八百一十一条

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西客业务抽考练习题-高铁列车员

《动车组列车服务质量规范》热备车底的乘务人员、随车备品和服务用品同步配置到位。（应急-规范-8.3.3）

答案：A

解析：应急处置

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解析：应急处置

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《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车商务座正餐品种不少于（）种，独立小包装。

A. 3

B. 6

C. 4

D. 5

解析：应知应会

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《动车组列车服务质量规范》根据列车布制备品使用年限，商务座防寒毯使用年限（）年。（应知应会--规范-附录1）

A. 0.5

B. 1

C. 1.5

D. 2

解析：应知应会

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在铁路旅客____发生旅客携带品毁损、灭失时，承运人有过错的，应当承担损害赔偿责任

解析：应知应会

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解析：应知应会

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A. 120

B. ＇130

C. 25

D. ＇20

解析：应知应会

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动车组列车运行途中发生车辆设备故障时，列车长负责故障处置。（应急-行规第149条）

解析：应急处置

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A. 服务旅客

B. 处理票务

C. 站车交接

D. 列车保洁

解析：应知应会

点击查看答案

“铁路畅行“会员乘车积分按以下公式计算，乘车积分=（），其中票面价格以元为单位。应知应会-（铁总客电【2017】200号）

A. 票面价格×2

B. 票面价格×3

C. 票面价格×5

D. 票面价格×8

解析：应知应会

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《中华人民共和国民法典》第八百一十一条：承运人应当在约定期限或者合理期限内将（）安全运输到约定地点。应急-第八百一十一条

A. 旅客

B. 货物

C. 商品

D. 物资

解析：应急处置

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