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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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判断题
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旅客携带一名1岁婴儿乘坐卧铺,因旅客睡着不慎脱手将婴儿摔到地板上受伤,应由旅客自行承担医疗费用。

答案:A

解析:应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
《动车组列车旅客运输组织实施细则》客运乘务组承担()餐饮供应、高铁快件,消防设施、服务设施的使用管理及应急处置等工作。应知应会-西铁客〔2020〕151号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-9200-c0f5-18fb755e8816.html
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对( )的人,站、车均可拒绝其上车或责令其下车
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-a588-c0f5-18fb755e8815.html
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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定:任何单位和个人不得干扰、阻碍( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-a588-c0f5-18fb755e8806.html
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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》应急处置中要求,遇列车空调故障时,在站停车须组织旅客下车时,由车站负责组织。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3480-c0f5-18fb755e8802.html
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防寒采暖设备不良,车内温度不能保证摄氏( )以上的客车,不得编挂使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-6c80-c0f5-18fb755e880a.html
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12306网站新增折返退差功能,办理电子客票折返退差(退票)免收手续费,办理时间为旅客乘车当日(含)起()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-6c80-c0f5-18fb755e8807.html
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《铁 路旅客车票管理实施细则》实名制车票办理始发改签、中转签证时,无须出示有效身份证件,如车票为电子客票时,需出示乘车人有效身份证件原件进行办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-28c8-c0f5-18fb755e8821.html
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《动车组列车服务质量规范》根据列车布制备品换洗期限,商务座防寒毯()更换。(应知应会--规范-附录2)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-5ce0-c0f5-18fb755e8805.html
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《铁 路旅客车票管理实施细则》旅客购买电子客票遇有列车中途折返时。旅客可于乘车当日(含)起30日内通过12306网站办理折返退差手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-2cb0-c0f5-18fb755e8805.html
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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》根据( )等情形,确定事故等级。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-a588-c0f5-18fb755e8804.html
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
题目内容
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判断题
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西客业务抽考练习题-高铁列车员

旅客携带一名1岁婴儿乘坐卧铺,因旅客睡着不慎脱手将婴儿摔到地板上受伤,应由旅客自行承担医疗费用。

答案:A

解析:应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
相关题目
《动车组列车旅客运输组织实施细则》客运乘务组承担()餐饮供应、高铁快件,消防设施、服务设施的使用管理及应急处置等工作。应知应会-西铁客〔2020〕151号

A. 服务旅客

B. 处理票务

C. 站车交接

D. 列车保洁

解析:应知应会

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对( )的人,站、车均可拒绝其上车或责令其下车

A. 违反国家法律、法规

B. 无票乘车

C. 列车内寻衅滋事

D. 扰乱公共秩序

解析:应知应会

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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定:任何单位和个人不得干扰、阻碍( )。

A. 事故应急救援

B. 事故调查处理

C. 铁路线路开通

D. 列车运行

解析:应知应会

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》应急处置中要求,遇列车空调故障时,在站停车须组织旅客下车时,由车站负责组织。

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3480-c0f5-18fb755e8802.html
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防寒采暖设备不良,车内温度不能保证摄氏( )以上的客车,不得编挂使用。

A. 16度

B. 14度

C. 18度

D. 20度

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-6c80-c0f5-18fb755e880a.html
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12306网站新增折返退差功能,办理电子客票折返退差(退票)免收手续费,办理时间为旅客乘车当日(含)起()。

A. 24小时内

B. 10天内

C. 30天内

D. 60天内

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-6c80-c0f5-18fb755e8807.html
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《铁 路旅客车票管理实施细则》实名制车票办理始发改签、中转签证时,无须出示有效身份证件,如车票为电子客票时,需出示乘车人有效身份证件原件进行办理。

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-28c8-c0f5-18fb755e8821.html
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《动车组列车服务质量规范》根据列车布制备品换洗期限,商务座防寒毯()更换。(应知应会--规范-附录2)

A. 往返

B. 单程

C. 一客一换

D. 一天

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-5ce0-c0f5-18fb755e8805.html
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《铁 路旅客车票管理实施细则》旅客购买电子客票遇有列车中途折返时。旅客可于乘车当日(含)起30日内通过12306网站办理折返退差手续。

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-2cb0-c0f5-18fb755e8805.html
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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》根据( )等情形,确定事故等级。

A. 事故造成的人员伤亡

B. 直接经济损失

C. 列车脱轨辆数

D. 中断铁路行车时间

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-a588-c0f5-18fb755e8804.html
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