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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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《铁路旅客服务管理实施细则》列车运行中,岗位列车员应关注客室信息屏显示,遇有超员预报或报警信息,及时通知随车机械师开展应急处置。

答案:B

解析:应知应会

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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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《动车组列车服务质量规范》餐车销售的饮食品符合国家有关规定。销售的商品(),明码标价,一货一签,价签有()标志,提供发票。(应知应会--规范-9.1.2)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-8e18-c0f5-18fb755e881b.html
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《动车组列车旅客运输组织实施细则》动集动车组列车车内(),车门故障及车窗玻璃破损等应急处置按照集团公司《时速160公里动力集中动车组故障应急处置预案》办理。应知应会-西铁客〔2020〕151号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-9200-c0f5-18fb755e8817.html
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《行细》动车组发生火灾、爆炸时,停车地点应尽量避开长大隧道等,选择便于()的地点。(应急-行细第90条)
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《铁路旅客运输管理规则》第十八条规定,各级客调指挥运输生产的指示以( )形式下达。
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列车查验车票时,遇有(),乘务人员应按章进行补票。
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《民 法典》明确承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任;但是,伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3098-c0f5-18fb755e8809.html
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《疫情期间乘务组织指南》普速列车、动集动车组乘务间列为临时隔离席,列车执行应急处置时立即启用事发车厢乘务间隔离使用。
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《动车组列车旅客专项服务实施细则》列车为动车组()旅客服务和()及以上旅客服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-9200-c0f5-18fb755e8802.html
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《铁路技术管理规程》高速铁路部分要求安装防护网、打开车门由( )组织列车乘务员进行,司机、随车机械师配合。(应知应会-技规-第405条)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-5ce0-c0f5-18fb755e880a.html
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《铁路旅客车票管理实施细则》旅客如需报销凭证,应于开车前或乘车日期之日起()日内,凭购票时所使用的有效身份证件原件,到车站售票窗口或自动售/取票机换取报销凭证。应知应会-西铁客〔2021〕101号
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《铁路旅客服务管理实施细则》列车运行中,岗位列车员应关注客室信息屏显示,遇有超员预报或报警信息,及时通知随车机械师开展应急处置。

答案:B

解析:应知应会

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相关题目
《动车组列车服务质量规范》餐车销售的饮食品符合国家有关规定。销售的商品(),明码标价,一货一签,价签有()标志,提供发票。(应知应会--规范-9.1.2)

A. 质价相符

B. 明码标价

C. 中国铁路

D. “CRH“

解析:应知应会

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《动车组列车旅客运输组织实施细则》动集动车组列车车内(),车门故障及车窗玻璃破损等应急处置按照集团公司《时速160公里动力集中动车组故障应急处置预案》办理。应知应会-西铁客〔2020〕151号

A. 烟火报警

B. 厕所污物箱超容量

C. 空调失效

D. 临时停靠低站台

解析:应知应会

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《行细》动车组发生火灾、爆炸时,停车地点应尽量避开长大隧道等,选择便于()的地点。(应急-行细第90条)

A. 旅 客疏散

B. 组织乘降

C. 换乘

D. 救援

解析:应急处置

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《铁路旅客运输管理规则》第十八条规定,各级客调指挥运输生产的指示以( )形式下达。

A. 传真电报

B. 电话通知

C. 口头命令

D. 调度命令

解析:应知应会

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列车查验车票时,遇有(),乘务人员应按章进行补票。

A. 旅客遗失“铁路e卡通“移动设备(手机)

B. 旅客丢失身份证件

C. 学生证资质核验通过,学生未携带学生证

D. 学生证未办理资质核验

解析:应知应会

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《民 法典》明确承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任;但是,伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。

解析:应知应会

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《疫情期间乘务组织指南》普速列车、动集动车组乘务间列为临时隔离席,列车执行应急处置时立即启用事发车厢乘务间隔离使用。

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3868-c0f5-18fb755e8800.html
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《动车组列车旅客专项服务实施细则》列车为动车组()旅客服务和()及以上旅客服务。

A. 商务座(含观光座、一等包座)

B. 跨局动车组“G“字头列车一等座

C. 一等座

解析:应知应会

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《铁路技术管理规程》高速铁路部分要求安装防护网、打开车门由( )组织列车乘务员进行,司机、随车机械师配合。(应知应会-技规-第405条)

A. 列车长

B. 车站

C. 随车机械师

D. 动车组司机

解析:应知应会

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《铁路旅客车票管理实施细则》旅客如需报销凭证,应于开车前或乘车日期之日起()日内,凭购票时所使用的有效身份证件原件,到车站售票窗口或自动售/取票机换取报销凭证。应知应会-西铁客〔2021〕101号

A. 10

B. 20

C. 60

D. 180

解析:应知应会

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