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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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《西安局集团公司铁路定期票、计次票管理实施细则》定期票、计次票产品仅限乘车人本人使用,可以转让和共用。

答案:B

解析:应知应会

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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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《客规》第十二条:车票票价为旅客乘车日的()。承运人调整票价时,已售出的车票不再()票价差额。(应知应会-《客规》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-95e8-c0f5-18fb755e8802.html
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《西安局集团公司铁路定期票、计次票管理实施细则》如行程发生变更,购票人或乘车人应在开车前取消预约席位。购买计次票的,开车前48小时以内取消预约席位超过5次的,可预约的待使用席位数量调整为3个。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3480-c0f5-18fb755e881a.html
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 铁路运输企业应当在列车、车站等场所公告()以及其他进站人员遵守的安全管理规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-9db8-c0f5-18fb755e8823.html
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《客运专业安全管理实施办法》客运站段应对客运从业人员进行安全生产教育和职业技能培训,以()岗位风险、案例教育、应急处置等为重点进行适应性培训,并建立安全教育和培训档案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-a588-c0f5-18fb755e8803.html
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《动车组列车服务质量规范》根据旅客乘坐列车等级和席别提供相应服务。商务座逢供餐时间的,免费供应餐食。正餐以()为主,配用速溶汤,分量适中,可另行配备面点、菜品、佐餐料包等。()不少于3种,配有(),定期调整。(应知应会--规范-7.10.1)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-8e18-c0f5-18fb755e881f.html
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《铁 路旅客电子客票实施细则》实行电子客票的列车使用无线交互系统办理票证人一致性核验查验。应知应会-西铁客函〔2020〕354号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-24e0-c0f5-18fb755e8812.html
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年满12周岁的自然人可通过()申请成为“铁路畅行“常旅客会员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-99d0-c0f5-18fb755e8810.html
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以下符合《铁路旅客运输服务质量规范》中对客运人员着装规定的是()。应知应会-《规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-9200-c0f5-18fb755e8819.html
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动车组列车仅()允许超员,且超员率不超过15%。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8428-4f20-c0f5-18fb755e881b.html
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《客规》第五十三条:如旅客超重、超大的物品价值低于运费时,可按物品价值的()核收运费。(应知应会-《客规》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-64b0-c0f5-18fb755e8804.html
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西客业务抽考练习题-高铁列车员

《西安局集团公司铁路定期票、计次票管理实施细则》定期票、计次票产品仅限乘车人本人使用,可以转让和共用。

答案:B

解析:应知应会

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相关题目
《客规》第十二条:车票票价为旅客乘车日的()。承运人调整票价时,已售出的车票不再()票价差额。(应知应会-《客规》)

A. 适用票价

B. 正常票价

C. 补收

D. 退还

解析:应知应会

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《西安局集团公司铁路定期票、计次票管理实施细则》如行程发生变更,购票人或乘车人应在开车前取消预约席位。购买计次票的,开车前48小时以内取消预约席位超过5次的,可预约的待使用席位数量调整为3个。

解析:应知应会

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 铁路运输企业应当在列车、车站等场所公告()以及其他进站人员遵守的安全管理规定。

A. 可疑旅客

B. 旅客

C. 列车工作人员

D. 持电子客票旅客

解析:应知应会

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《客运专业安全管理实施办法》客运站段应对客运从业人员进行安全生产教育和职业技能培训,以()岗位风险、案例教育、应急处置等为重点进行适应性培训,并建立安全教育和培训档案。

A. 规章制度

B. 岗位职责

C. 作业标准

D. 应知应会

解析:应知应会

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《动车组列车服务质量规范》根据旅客乘坐列车等级和席别提供相应服务。商务座逢供餐时间的,免费供应餐食。正餐以()为主,配用速溶汤,分量适中,可另行配备面点、菜品、佐餐料包等。()不少于3种,配有(),定期调整。(应知应会--规范-7.10.1)

A. 品种

B. 冷链

C. 清真餐食

D. 拌面

解析:应知应会

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《铁 路旅客电子客票实施细则》实行电子客票的列车使用无线交互系统办理票证人一致性核验查验。应知应会-西铁客函〔2020〕354号

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-24e0-c0f5-18fb755e8812.html
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年满12周岁的自然人可通过()申请成为“铁路畅行“常旅客会员。

A. 12306.cn网站(含“铁路12306“手机APP)

B. 车站会员服务窗口

C. 12306客服

D. 自动售票机

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-99d0-c0f5-18fb755e8810.html
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以下符合《铁路旅客运输服务质量规范》中对客运人员着装规定的是()。应知应会-《规范》

A. 男性客运人员剃光头

B. 女性客运人员烫发

C. 女性客运人员佩戴一副直径不超过3毫米的耳钉

D. 女性客运人员化淡妆上岗

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-9200-c0f5-18fb755e8819.html
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动车组列车仅()允许超员,且超员率不超过15%。

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8428-4f20-c0f5-18fb755e881b.html
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《客规》第五十三条:如旅客超重、超大的物品价值低于运费时,可按物品价值的()核收运费。(应知应会-《客规》)

A. 20%

B. 30%

C. 50%

D. 60%

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-64b0-c0f5-18fb755e8804.html
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