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西客业务抽考练习题-高铁列车员

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西客业务抽考练习题-高铁列车员

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《铁路旅客车票管理实施细则》列车补票和到站补票仍为纸质车票。

答案：A

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员

《客运站车基础管理实施细则》铁路电报主送单位为直接（）或（）问题的单位，一般主送单位为一个或两个。

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《动车组列车应急预案》动车组列车对误按火灾报警、紧急制动停车按钮的旅客，列车长做好（），乘警做好旅客询问笔录，由乘警移交车站派出所依法处理。（应急-）

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迟交票款、运费、杂费时从应收该项费用之次日起至付款日止，每迟交一日，按迟交总额的0.1%核收运输费用迟交金。

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《动车组列车应急预案》根据突发公共事件的发生过程、性质和机理，突发公共事件主要包括：自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件四类。（应急-西客段安（2018）30号

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《西安局集团公司铁路定期票、计次票管理实施细则》乘车人在产品指定发到站出站时，如没有（）的乘车记录之一的，乘车人须按规定补票。

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《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车客运乘务人员配备统一乘务箱（包），（）摆放。

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《动车组列车应急预案》动车组列车发生线路中断，列车不能继续运行时，（）应进行全面贯通式巡。岗位乘务员应加强车内巡视，安抚旅客，做好服务，稳定旅客情绪，保证车内治安秩序良好。

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巡视中发现危险品时，乘务员首先要判明情况并立即通知列车长和乘警，本人不得擅自处理。（应急-西客段安（2018）30号

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《铁路旅客车票管理实施细则》实行电子客票的列车如何进行办理票、证、人一致性查验？应知应会-西铁客〔2021〕101号

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在铁路旅客运送期间因第三者责任造成旅客伤亡，旅客或其继承人要求铁路运输企业先予赔偿的，应予支持。铁路运输企业赔付后，有权向有责任的第三者追偿。　（应知应会-关于审理铁路运输损害赔偿案件若干问题的解释）

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西客业务抽考练习题-高铁列车员

《铁路旅客车票管理实施细则》列车补票和到站补票仍为纸质车票。

答案：A

解析：应知应会

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B. 处理

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A. 客运记录的编写

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迟交票款、运费、杂费时从应收该项费用之次日起至付款日止，每迟交一日，按迟交总额的0.1%核收运输费用迟交金。

解析：应知应会

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《西安局集团公司铁路定期票、计次票管理实施细则》乘车人在产品指定发到站出站时，如没有（）的乘车记录之一的，乘车人须按规定补票。

A. 席位预约记录

B. 进站检票记录

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D. 乘车人自行填报

解析：应知应会

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《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车客运乘务人员配备统一乘务箱（包），（）摆放。

A. 随意

B. 按规定

C. 分开

D. 集中定位

解析：应知应会

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A. 岗位乘务人员

B. 列车长

C. 乘警

D. 随车机械师

解析：应急处置

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巡视中发现危险品时，乘务员首先要判明情况并立即通知列车长和乘警，本人不得擅自处理。（应急-西客段安（2018）30号

解析：应急处置

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《铁路旅客车票管理实施细则》实行电子客票的列车如何进行办理票、证、人一致性查验？应知应会-西铁客〔2021〕101号

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